山西日報訊（記者范珉菲）8月16日，太原市工商局召開新聞發佈會，通報太原市房地産仲介企業被集體行政約談情況。據悉，2018年上半年，太原市工商局12315投訴舉報中心受理各種投訴舉報10154件，其中房地産仲介服務189件，佔比接近2%。

　　據介紹，當前太原市房地産仲介市場主要存在對消費者提出的合理退款要求故意拖延或者無理由拒絕；使用格式條款作出排除或者限制消費者權利等對消費者不公平、不合理的規定；向消費者提供的有關服務信息不真實、不全面；巧立名目亂收費、高收費，侵害消費者公平交易權；違法收集、使用消費者個人信息；房屋仲介加盟、連鎖特許人或直營管理者管理職責不到位、制度不完善、管理不規範等主要問題。

　　對此，太原市工商局決定對太原市房地産仲介企業進行集體行政約談。針對本次約談，太原市工商局要求太原市所有房地産仲介服務企業，要本著“有則改之，無則加勉”的態度，梳理自身存在的問題，積極進行整改。整改結束後，工商行政管理機關將加大對侵害消費者權益違法行為的查處力度，全面開展“訴轉案”工作機制，有訴必接、有案必查，嚴格信用懲戒機制，處罰信息全部列入信用系統公示，推動落實黑名單、經營異常名錄、警示等管理制度，實現“一處違法、處處受限”。