香港旅遊網站陷阱四伏 陰招騙顧客買貴機票
編輯: 關春英 | 時間: 2015-12-17 10:14:51 | 來源: 中國新聞網 |
中新網12月16日電 據香港《大公報》報道,香港旅遊服務網站機票訂購陷阱四伏,消費者一不留心就要承擔貴機票。香港消委會早前檢視香港八個旅遊服務網站,發現各網站標示票價的方式各異,當中有四個網站採用“滴漏式標價”,只顯示凈票價,隱藏部分收費價格,讓市民誤認為“最低機票”。
曾有代售香港與多倫多往返機票的網站,將“最廉價”機票列于搜索首位,但合計其他費用後,總收費卻較原本位列第二的機票貴逾千元。消委會建議,消費者切勿被網頁標示誤導,應貨比三家,或可考慮直接從航空公司官網訂購。
香港消委會早前檢視香港八個旅遊服務網站,發現一般旅遊網站搜尋機票時,都會以票價由低至高順序排列,部分網站甚至會將排最前的選項標示為“最便宜”或“最超值”,吸引消費者注意。不過,其中四個網站採用“滴漏式標價”,僅標示凈票價,即未計算燃油附加費、機場及港府徵費和其他服務費等。消費者需完成整個購買過程,才得悉機票的最終售價,容易誤導消費者買貴票。
消委會列舉指,早前于一個網站搜尋來往香港及多倫多的航班,搜尋結果排首位的“最便宜”機票,僅需6958元(港元,下同),遠遠低於排于第二位的10155元。不過,排列首位的票價並未包含稅項及附加費,若合計所有費用總票價變相需達13019元;而貌似較貴的第二位票價,連稅項及附加費的總價格只是12240元,費用反而更低。
該調查亦發現,有四個網站在消費者訂購機票時,設立預設收費項目,包括旅遊保險、流動上網設備、旅行套裝,甚至用以賠償因航空公司倒閉而未能成行的“機票保證”。若消費者在付款前不自行逐一剔除,則會自動加入付款清單,及一般不設退款。
消委會表示,外國已經對旅遊服務網站立法規管,但香港暫時未有相關條例,消費者購買時應多加留意,以防跌入陷阱。同時,部分網站雖然一開始僅顯示部分價格,但會在交易過程中逐步標示收費價格,並於消費者付款前會列出總票價,故不違反《商品説明條例》。該會已向旅議會反映相關事宜,期望業界能清晰標示價格,並期望旅遊業監管局成立後關注事件。
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