“互聯網+”為公共文化服務打通“最後一公里”

中新網北京7月27日電 (記者 應妮)2015年中辦和國辦聯合印發的《關於加快構建現代公共文化服務體系的意見》強調，提升公共文化服務效能，開展菜單式、訂單式服務，要“推進公共文化服務與科技融合發展”，記者日前走訪一些基層文化服務單位，發現在互聯網+時代的公共文化服務領域應用高科技已經是一股潮流，更考驗的是如何用好高科技，使之真正便民惠民。

蘇州圖書館“網上借閱、社區投遞”

“讓借書像下樓取報紙一樣簡單”，這是蘇州圖書館希望通過“網上借閱、社區投遞”達到的效果。

“網上借閱、社區投遞”是指讀者通過電腦或手機等移動終端訪問圖書館的網上借閱平臺，提出借閱請求，圖書館找到圖書後，通過物流系統配送到讀者指定的社區分館或者社區服務點，同時短信通知讀者，讀者憑證刷卡取書。讀者隨時可以網上查詢借閱狀態。還書時也可就近還到社區分館或者服務點。

記者在蘇州圖書館相城分館借閱點恰好遇到蒯習竹來這裡取書，她在取書櫃前簡單刷一下自己的借書卡，拿出裏面的《MBA精選案例》，就完成了自己的借書。從事互聯網運營的她認為蘇圖推出的這一借閱方式“十分方便”，“我就用手機在‘書香蘇州’客戶端上搜索和借閱，然後選擇離單位步行只有5分鐘的投遞點，比以前方便太多了。”

從後臺記錄的數據來看，蘇州圖書館網上借閱社區投遞服務從2014年9月20日啟動，到2015年5月31日，累計借出圖書21648冊次，網借人數以每月400多的數目逐漸遞增。蘇州圖書館館長金德政介紹，目前蘇州圖書館69家分館中已有51家分館成為投遞點，今年將開通全部分館的投遞服務，此外還有6個24小時服務點，今年還將新增15個24小時服務點，包括10個社區服務點和5個地鐵服務點。

浙江運用“淘寶”模式搭建公共文化服務平臺

在互聯網+的運用上，孕育了淘寶網的浙江省也把“淘寶”模式帶入到公共文化服務中。通過資源整合，建設以需求為導向的新型文化供需對接網絡平臺，借鑒淘寶網運行模式，依託互聯網，為供需雙方搭建高效、便捷的服務平臺。

如舟山市在全國率先推出“淘文化網”，讓各類生産文化産品的文化團隊到淘文化網去當店小二，讓各類需要文化消費的組織單位和團體去淘文化網擔當“親”的角色，可以自由選擇，拍，下單，完了還能評價，而買單的是手頭掌握文化事業經費的文化部門，即：“百姓點單、政府埋單、團隊競演”的運作模式。

據介紹，截止2014年底，在“淘文化網”上，已有社會組織、文藝團隊等提供文化服務的註冊單位52家，參與服務人數達1436人，提供節目菜單437個(場)；需求單位註冊115家。成功交易139筆，完成送戲服務87場，送電影51場，建立圖書流通站11個，送培訓19場。

內蒙古依託高科技打通公共文化服務“最後一公里”

彩雲服務則是內蒙古探索公共文化服務機制創新的一種有效嘗試。這一服務將傳統圖書館的採、藏、借改造為閱讀需求為引領的借、採、藏，同時有效整合社會文化資源，將圖書館的服務外延到書店，推動了公共文化服務的均等化發展。

由於地域遼闊、人口分佈不集中及少數民族特有的放牧生活習慣等原因，內蒙古一些偏遠地區難以實現網絡覆蓋，民眾幾乎沒有獲取網絡信息和網絡知識的途徑。

自2012年8月起，內蒙古啟動實施“數字文化走進蒙古包”工程，這一工程利用互聯網、無線WIFI和3G網絡，在全區範圍內構建了廣覆蓋、高效能的公共數字文化服務網絡，並通過智慧手機、平板電腦、筆記本電腦等移動服務終端，為廣大農牧民提供24小時公共數字文化服務，打通了“最後一公里”。

目前，“數字文化走進蒙古包”工程已在全區10個盟市中的28個旗縣共建設242個一級數字“加油站”、2個二級數字“加油站”、810個移動數字“加油站”，服務地域面積40余萬平方公里，累計服務農牧民200余萬人。

國家公共文化服務體系建設專家委員會副主任、北京大學教授李國新指出，“送書下鄉、送戲下鄉等流動服務在我國的確一直在實行，但傳統方式已經和時代不合拍了。”他表示，流動服務需要從內容到形式的全面轉型升級，與現代科技、“互聯網+”深度結合，就是致力於讓最新的、最有吸引力的、最優質的內容延伸到農村去，能真正提高農民的文化享受水準。很多地區就是“最後一公里”的問題解決不了，許多資源在某一個節點上被卡住了，跟老百姓對接不上。同時借助互聯網和高科技的力量，也能讓公共文化服務的領域進一步拓展。(完)