香港旅議會祭新規治亂象 有業者“不合作”逆勢而行

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旅議會祭新規整治亂象 有業者“不合作”逆勢而行

 

香港旅遊“自救”遇阻

 

為整治旅遊業亂象，提升香港旅遊品質，香港旅遊業議會(以下簡稱旅議會)自元旦起實施多項針對訪港內地團購物點、導遊及旅遊巴士的規管措施。部分業界人士卻逆規範而動，以“不合作運動”表達不滿，甚至揚言未來不排除發動罷工。

 

香港《文匯報》評論稱，據最新統計數字，香港零售市道繼續下滑，不僅去年11月份的統計數據已接連9個月下跌，聖誕節和新年的整體情況也不如往年。要挽回零售業的跌勢，最主要還是靠業界本身的努力。業界必須採取積極措施，摒棄惡行，用香港過往一貫的誠實服務、貨真價實來吸引顧客，才是振興零售業的根本之道。

 

旅議會新規遭業界反彈

 

香港旅議會元旦起採取新舉措，收緊對業界的管理。“入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃”內除包括原有的“180天全額退款保障”，又新增納入《商品説明條例》，登記店舖涉嫌違反條例，旅議會將暫停其有關登記，並停止安排遊客前往購物。

 

此外，接待內地團的旅行社導遊須佩戴證件、旅遊巴士必須貼上“車頭紙”展示旅行社牌照號碼及旅行團團號等。為落實相關規範，巡查員連日來分成小隊到重點旅遊區加強巡查，初步接到10多個投訴。

 

部分業界人士不滿旅議會的新安排，香港旅遊從業員聯會及香港旅遊促進會發起“拯救香港旅業行動”，日前已呼籲導遊工作時拒戴證件、旅遊巴士拒放“車頭紙”等不合作運動。3日更將行動升級，呼籲業界拒帶旅行團到已登記店舖購物，促請旅議會凍結新規範，與業界對話，否則將召集超過100人，下週二時前往旅議會請願，更不排除發動業界罷工。

 

香港旅遊從業員聯會榮譽會長林少麟3日聯同10多名成員，前往尖東新文華中心已登記的店舖外發傳單，提醒遊客提防購物陷阱，並批評已登記的店舖自稱信譽良好，但曾發生不愉快事件，試圖以此動搖消費者對於已登記正規店舖資質的信心，達利勸退的效果。未來傳單發放的範圍還將進一步擴大。

 

發傳單“趕客”是自私行為

 

為加強對抗旅議會，香港旅遊促進會執行董事崔定邦稱，自即日起，6家不在名單內的珠寶店推出“永久換貨保證”，遊客在有關店舖購買珠寶産品，除了現有保障計劃外，更可享有永久原價換貨保證，“這比旅議會的‘180天退款保障’更有吸引力”。

 

售賣床褥用品的登記店舖董事總經理陳世棠稱，參加計劃後每日接待8個至10個旅遊團，有關生意的利潤只是“雞肋”。他批評旅議會把換貨保證期定為180天是“無理”，揚言會退出計劃。另有旅遊業界人士3日向旅議會發出公開信，質疑規範是否事先諮詢業界，並要求加強旅議會運作的透明度。

 

面對業界爭議，旅議會總幹事董耀中4日表示明白商店的憂慮，但不明白為何導遊及旅遊巴士等人員要發起“不合作運動”。他説，要求導遊佩戴導遊證、旅遊巴士必須展示旅行社牌照號碼等已實施十多年，並非新措施，“業界不要因為一時之氣，令香港旅遊業蒙羞。”

 

不少登記店舖批評派發傳單勸退顧客，屬於不顧他人生意受損的自私行為。售賣印章及藝術品的登記店舖職員馮先生斥責派傳單“離譜”，是在“趕客”。他説，如果早前沒有發生強迫遊客購物的事件，港府不必責成旅議會加強規管。

 

要走出寒冬不能拒添新衣

 

旅議會主席黃進達稱，目前並未收到任何店舖退出登記計劃的申請，至今仍有56家店位於登記計劃內。他強調，導遊帶團到非登記店購物屬於違規，旅議會未來將增加巡查次數。如果業界人士有疑問，歡迎通過正確途徑預約向議會查詢。

 

香港特區政府旅遊事務署方面表示，旅議會因近月發生內地旅客被強迫購物的事件，而加強有關業界守則和指引，業界人士應該遵守。旅議會在處理違規事件上，有獨立人士參與，機制具有透明度。

 

旅遊界議員姚思榮説，不明白“反對陣營”為何要將行動升級，即使最終打倒旅議會，也是得不償失。

 

香港《文匯報》評論稱，香港一些商鋪關門結業，令零售行業失業率達4.5%，高於香港的平均水準。旅遊行業約有26萬名從業者，其中大部分是基層市民，他們的生計有賴於該行業的持續發展。零售業不景氣，既威脅香港購物天堂的地位，也對社會穩定帶來不利的影響。

 

《香港商報》稱，面對訪港旅客數字持續下跌，受損的到底是誰？又到底有誰得益了？旅遊業要走出寒冬，就必須做好一切禦寒措施，不能一成不變拒絕添衣。（俞曉）