中國消費互聯網如何惠及全球

2018年“雙11”，各大電商平臺交出了一份24小時成交額合計超3000億元的漂亮“答卷”。從2009年天貓“雙11”5200萬元成交額到今年線上線下高度融合的“全民狂歡”，“雙11”已充分説明中國消費者巨大的消費熱情，也成為中國零售業轉型升級的“演兵場”。“雙11”的意義還不僅如此，跨過10年節點，“雙11”購物節的範圍已不再局限于國內，它也開始服務於全球買家和賣家，中國電商業飛速發展壯大積攢下來的經驗與智慧，同樣在推動全球商業基礎設施發生變革。

對於來自全球的品牌商來説，今年的“雙11”讓其充分體會到中國消費者被充分點燃的進口消費熱情，在天貓平臺，“雙11”開始的頭1小時就賣出了283萬隻加拿大甜蝦，137萬片澳大利亞牛排，14萬個墨西哥牛油果。主打跨境電商的網易考拉，在“雙11”開場的第78分鐘就超過了去年“雙11”全天的銷售額。在“雙11”開始前的兩周，歐洲與上海間、洛杉磯與香港間的航空貨運價格應聲而漲，但歐洲與北美間的航空貨運價格甚至略有下跌……

這些都充分説明，得益於中國經濟持續增長，中國消費者體現出勢不可擋的消費升級趨勢，網絡購物匯集了他們日益增長的個性化、碎片化消費需求。隨著中國市場不斷開放，政府鼓勵跨境進口電商以及連續調低進口稅的利好政策，國外品牌將通過電商渠道持續收穫中國消費者的“消費紅利”。

對於它們來説，想要不斷地討得中國消費者歡心，不僅要利用好跨境電商這個創新的消費渠道，更要通過包括“雙11”在內互聯網所積攢下來的精準消費數據，充分把握中國消費者的消費需求和消費偏好，並以此指導自身從産品研發到備貨促銷的整體策略，提供不斷響應消費者消費取向變化的本地化服務。

另一方面，今年“雙11”也是全球商品賣全球的首個“雙11”，通過中國電商平臺，海外商家也在將商品銷往中國之外的市場，比如俄羅斯消費者就可以通過阿裡巴巴速賣通買到土耳其商品。同時，有中國電商業投資或技術支持的海外電商平臺也紛紛開展“雙11”促銷活動，在馬來西亞，網購者對“雙11”的認知度已從2016年的69%上升至今年的96%。不過，中國電商行業在全球賣場上還能做什麼呢？

首先是幫助各國，特別是數字商業基礎設施並不完善的國家完善包括物流、支付等在內的支撐系統，通過技術賦能和資源整合，將“中國經驗”複製到海外，讓海外商家和電商平臺能少走彎路，與消費者高效地對接。比如，菜鳥網絡在莫斯科、馬德里、巴黎等地的海外倉，讓歐洲一半市場可實現72小時送達，大大提升了當地的電商物流配送效率。

其次，智慧零售的經驗同樣可以被海外商家借鑒。今年“雙11”，依靠中國電商平臺，西班牙最大百貨集團之一的英格列斯百貨，就在西班牙本地線下開出了快閃店，並提供了數千個自提點。從會員打通到庫存打通，從數據增值到商業“新物種”，伴隨大數據驅動下的“人”“貨”“場”重構，中國零售業這棵大樹正生長出不同面貌的全新枝條，同時在這些創新方向上的探索，也能讓全球線下零售業獲益。

“世界是平的”，數字經濟蓬勃發展，為世界經濟發展增添著新動能。讓“雙11”購物節成為全球電商乃至零售業的共同節日，日益成熟發達的中國消費互聯網能夠為全球共同跨入數字經濟時代助力。（作者 陳 靜）