快遞小哥去“充電”了！全國首個“快遞學院”成立

8月27日，在南京郵電大學的全國首個“快遞學院”內，順豐、蘇寧、京東、郵政及“四通一達”等十余家物流企業的100名快遞員，坐在同一間教室裏，開始他們的培訓第一課。

快遞學院由蘇寧物流與南京郵電大學現代郵政學院共同成立，得到江蘇郵管局、江蘇快遞協會等相關組織單位的支持。

學院向全社會物流人員開放報名，設有“有效溝通與壓力處理”“快遞末端安全管理強化之路”等專業課程。組班後的快遞員同學們，經過一定課時的學習，畢業後將拿到培訓類技能結業證書。“我們還成立了郵政快遞培訓中心，並著力打造以此中心為基礎的社會服務平臺。”南京郵電大學現代郵政學院院長孫知信在開場發言時説。

快遞學院的成立是時勢使然。“越來越多年輕人加入快遞行業，但是快遞員的流動率依然居高不下。缺乏職業規劃、缺少職業認同感是造成這個問題的主要原因。”江蘇省郵政管理局副局長蔣波説。

儘管快遞員“高薪”的新聞頻頻出現，但是大部分快遞員仍然面臨工作強度大、節假日時間少、收入不算高的行業現狀，讓這一行業人員流動較為頻繁。

與此同時，快遞業的迅速發展，又讓這一行業崗位需求量大。根據8月6日國家郵政局發佈的2019年7月中國快遞發展指數報告，7月中國快遞發展指數為207.1，同比提高21.8%，呈現穩中有進的態勢。

怎麼提升這一行業的服務水準？7月末，國家郵政局、人力資源和社會保障部辦公廳聯合發文，發佈《關於加強快遞從業人員職業技能培訓的通知》。通知指出，要大規模開展快遞從業人員職業技能培訓，加快建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍。通知要求，各級郵政管理部門、人力資源和社會保障部門要把加強快遞從業人員職業技能培訓納入職業技能提升行動，納入政府補貼培訓目錄。

省快遞協會會長孫安寧表示：“很多人覺得快遞員是個技術含量不高的職業，其實，諸如心理學、溝通技能都是做好快遞員所要掌握的。”孫安寧寄語全體快遞員，“職業無高低，永遠不要妄自菲薄。加強學習提升行業美譽度，推動整個行業往越來越良好的方向發展。”

南郵郵政學院相關專家表示，賦能快遞員，意義不僅僅是學幾堂課這麼簡單。為快遞一線從業人員提供學歷提升的機會與幫助，可以讓他們提升崗位競爭力。而在學習中明確各崗位的作業標準和技能素養需求，也是為消費者提供高標準服務的基礎。最重要的是，能為這一默默付出的群體贏得應有的社會地位與尊重，支撐快遞行業高品質發展。

來自蘇寧的馬偉剛對重回課堂感觸頗深。“有人問，你幹什麼的呀？一説快遞，人家就認為是個苦勞力，只要有力氣就能幹。”這是馬偉剛曾有的經歷，“我現在就能有底氣説不是的，快遞員也是有技術含量的，同樣可以到大學學習深造。快遞員和所有職業一樣，努力才能做到優秀。”