提升接待能力 優化旅遊體驗 港澳摩拳擦掌迎接“五一”遊客潮

“客流量恢復至疫情前的六成”“各大度假村酒店客房已預定爆滿”……旅遊業界的統計數字顯示，香港和澳門即將在“五一”期間迎來5年來最大的遊客潮。港澳正在全力準備，加強接待能力，推出更多旅遊項目，力求讓遊客獲得美好體驗。

 

遊客熱情高漲

 

“五一”假期即將開啟，香港自本週末開始將迎來疫情後最大批的內地旅客。香港旅遊業議會總幹事楊淑芬近日受訪時表示，4月29日至5月3日的“五一”假期將有約60萬旅客訪港，其中“個人遊”旅客佔八成，客流量恢復至疫情前的六成。

 

深圳中國國際旅行社大灣區部負責人表示，“五一”期間內地赴港遊報團情況火熱，其公司在“五一”期間每天約有6至7個旅行團出發到香港，此外還有很多以家庭為單位的小團，目的地包括香港多個地標景點，如西九文化區、星光大道以及迪士尼樂園等，有些旅客還會乘坐遊艇到訪南丫島。

 

來自澳門的統計數據顯示，澳門部分高星級酒店房間2周前就已預訂爆滿，尚未客滿的酒店房價也較平日提升。從各大旅遊預訂平臺上可以看到，“五一”期間多家綜合度假村酒店客房已售罄，部分星級酒店也顯示低價房型即將售完。

 

“希望‘五一’期間，澳門日均遊客達到7萬人次左右，酒店入住率保持八九成。”澳門特區政府旅遊局局長文綺華近日表達了自己的樂觀期待。

 

全力做好準備

 

“五一”假期對港澳是機會也是挑戰。楊淑芬表示，目前旅遊業人手依然不足、航班也很緊張。旅議會將持續與特區政府協調，加強接待能力，同時鼓勵業界儘量將遊客分散安排至不同地區用餐，並採取預約制進行分流，估計“五一”假期不會出現個別地區人流和交通堵塞的問題。

 

香港旅遊事務署日前召開會議，商討“五一”期間應對大量訪港旅客的策略，警方及運輸署等多個部門機構出席。香港警方表示，會根據過往經驗及因應情況，在“五一”期間調派適當人手，確保公共安全及秩序，加強交通管制及執法，並與業界及其他部門保持緊密聯繫，以確保道路安全及交通暢順。

 

澳門日前舉行跨部門工作會議，包括澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局等10個部門參加，交換各部門“五一”期間的服務安排，建立通報機制，更好保障消費者權益。

 

澳門消委會“五一”前與中國消費者協會聯合發出“赴澳旅遊消費錦囊”，介紹“誠信店”、跨域調解及仲裁等消費維權的機制及服務，詳列受理投訴的服務途徑、澳門飲食購物等消費交易方式及相關消費提示。

 

為便於遊客安排行程，澳門特區政府旅遊局網頁及“Experience Macao感受澳門”手機應用程式為遊客量身訂制旅遊行程，登錄即可掌握最新旅遊景點、活動、節慶盛事、餐廳、酒店、娛樂及購物等澳門旅遊相關資訊。

 

更多遊覽選擇

 

為旅客提供更多優質旅遊産品和優惠折扣，也是港澳為“五一”旅遊熱潮做的準備之一。

 

為迎接“五一”假期，香港兩個新景點即香港故宮文化博物館及M+博物館將特別開放——5月1日和2日不休館。“其實香港這3年沒有停下建設的腳步，不僅治安變好了，遊客觀光遊覽的去處也更多了。”香港導遊張春輝説。

 

香港各大旅遊景點忙著推出各項活動來抓住復蘇機遇。“這兩天我又要出差去一趟珠海，和內地旅行社談合作，推出一些新的旅遊産品。”東方之珠遊船有限公司商務部副主任黃偉達説，通關之後，越來越多的旅遊團找他談維港夜遊的包船業務。

 

澳門為遊客準備了一系列精彩活動。“感受澳門樂無限”月月精彩活動的5月主題為“潮玩海陸空”，5月1日至31日在下環街一帶舉辦“下環巡禮”，遊客可走進澳門社區，體驗小城日常生活。澳門第33屆藝術節4月28日開幕，20套精選節目涵蓋話劇、戲曲、舞蹈、音樂及視覺藝術等，讓遊客看澳門風景的同時欣賞東西方藝術之美。

 

澳門特區政府的“旅遊+文創”等項目，為旅遊增添了別樣風情。在大三巴牌坊，人們戴上VR眼鏡便能“穿越時空”，看到恢宏的復原建築；在官也街、路環等熱門景點，旅客只要掃描二維碼，就可以知曉景點的“前世今生”，還能自製視頻短片、享受消費打折；在被列入世界文化遺産名錄的鄭家大屋，話劇、舞劇輪番上演，“鄭觀應”帶觀眾走進家門，了解大屋歷史，訴説報國志向和救國理想……

 

文綺華表示，“五一”期間澳門特區政府旅遊局將做出特別應對措施，對每個客源市場都有針對性的推廣方案，例如今年澳門將發送約12萬張機票，個人旅遊者也可以通過線上旅遊平臺獲得澳門酒店優惠券。

 

（記者 富子梅 王平）