一、合作机构名称

泰康人寿保险有限责任公司

二、互联网保险合作起止时间

2020年8月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

http://www.taikanglife.com/publicinfonew/specialinfo/payinfonew/list_418_1.html

五、风险综合评级

http://www.taikanglife.com/publicinfonew/specialinfo/payinfonew/list_418_1.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、湖北、广东、上海、四川、辽宁、江苏、浙江、山东、河南、天津、陕西、重庆、福建、湖南、深圳、安徽、大连、青岛、宁波、河北、黑龙江、云南、山西、广西、吉林、江西、新疆、厦门、内蒙古、甘肃、贵州、宁夏、海南、青海、西藏

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

http://www.taikanglife.com/publicinfonew/specialinfo/internetinfonew/protermsnew/list_423_1.html

（二）保单查询及验真：

1.下载“泰生活”APP，或关注“泰康人寿”官微；

2.登陆https://service.taikanglife.com/index.html网址进行保单查询及验真；

3.拨打全国统一客服热线：95522。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:95522

（二）在线服务访问方式:

1.登录泰康人寿官网-客户服务http://www.taikanglife.com//tk_customerService.html；

2.登录泰生活APP；

3.关注泰康人寿官方微信，路径：泰康人寿-服务；

4.拨打全国统一客服热线95522获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

登陆网址http://www.taikanglife.com/service/customerservice/settleclaim/settlenews/settlenews.html获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制：

处理结论将通过电话、短信、电子邮件或书面形式等途径告知，同步说明投诉内容核实情况、作出决定的依据与理由。

若投诉人对投诉处理结果有异议，可以采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维权。

若投诉人对分支机构处理结果有异议，可以自收到处理决定之日起30日内向该分支机构的上级机构书面申请核查，上级机构自收到核查申请之日起30日内将作出核查最终决定并与您告知。

（五）投诉方式:

登录网址http://www.taikanglife.com/service/customerservice/customercomplain/customercomplain.html获取详细信息。