一、合作机构名称

小康人寿保险有限责任公司

二、互联网保险合作起止时间

2023年8月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.livit-life.com/1/40/index.html

五、风险综合评级

https://www.livit-life.com/1/40/index.html

六、消费者权益保护监管评价

https://www.livit-life.com/1/59/detail-0-13-1448178180081975296.html

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、上海

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.livit-life.com/1/37/index.html

（二）保单查询及验真：

1.关注“小康人寿”微信公众号，点击“优·服务-自助服务-我的保单”；

2. 登陆“小康人寿”官方网站（https://www.livit-life.com），在首页显著位置点击“保单查询”；保单验真：https://www.livit-life.com/1/21/index.html?id=88；

3.拨打全国统一客服热线：400-815-6688。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:400-815-6688

（二）在线服务访问方式:

1.关注“小康人寿”微信公众号，通过“优·服务-自助服务”途径获取在线服务；

2.登陆小康人寿官方网站（http://www.livit-life.com/）获取在线服务；

3.拨打全国统一客服热线400-815-6688获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

登陆小康人寿官方网站https://www.livit-life.com/1/24/index.html获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制

若客户对理赔争议处理结果有异议，则可以采取申请调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护其权益。

（五）投诉方式:

登录小康人寿官方网站https://www.livit-life.com/1/26/index.html获取详细信息。