國家互聯網信息辦公室近日發佈的《數字中國建設發展報告（2017年）》顯示，上海、北京、廣東、浙江、天津、重慶、山東、福建、江蘇、安徽等位列各省（區、市）産業數字化指數排名前十位。上海的産業數字化進程為何能排名全國第一？如果看一下上海各行各業與互聯網、物聯網、人工智能等數字化時代新技術結合後發生的“化學反應”，就不難找到答案。

　　數字化轉型帶來競爭力

　　前不久，上汽大通推出全尺寸智慧定制互聯網SUVD90，這是上汽大通作為行業內首家提出並實踐C2B智慧化大規模定制的汽車企業的戰略性産品，也是汽車歷史上首款由用戶驅動，用戶全程參與産品“定義、設計、驗證、選配、定價和改進”六大階段的SUV産品，技術上能支持10616種智慧選配。上汽集團副總裁藍青松表示，隨著移動互聯網的飛速發展，上汽大通的一線工程師能夠與用戶直聯，直接溝通的結果就是分析海量數據，打造出用戶最需要的産品。

　　無獨有偶，上海三菱電梯作為國內規模最大的電梯製造和銷售企業，借助互聯網技術實現“生産經營型”到“經營服務型”的戰略轉型，開發出具有智慧感知、智慧聯結、智慧分析、智慧決策功能的智慧電梯和新一代電梯運行狀態安全監控互聯網系統，建立起輻射全國的大型用戶服務中心。通過這些數字化産品，三菱電梯能遠程監視約6萬台電梯，實時捕獲電梯性能異常，有效減少電梯事故。

　　這些，都是上海製造業數字化的成果；説得通俗一點，就是“市場需要什麼，上海企業生産什麼”。上海是製造業大市，也是互聯網大市，全面推進信息化和工業化深度融合，能夠創新産業生産模式和組織方式，帶動産業資源靈活高效配置。上海市經信委主任陳鳴波説，上海將把工業互聯網作為新時期上海加快推進信息化和工業化“兩化”深度融合、落實中國製造2025戰略的重要抓手，作為加快新舊發展動能和生産體系轉換、促進傳統製造業轉型升級的重要突破口。

　　其實，自2016年以來，上海緊緊把握工業互聯網創新發展新機遇，已經取得了階段性成效：《上海市加快製造業與互聯網融合創新發展實施意見》、《上海市工業互聯網創新發展應用三年行動計劃（2017-2019年）》等一批規劃和政策相繼出臺；工業互聯網平臺逐步夯實完善，海爾、智慧雲科等一批代表性平臺在上海落地成長，在一批運營商和服務機構助力下，工業互聯網産業生態鏈雛形已現。

　　去年國務院印發《關於深化“互聯網+先進製造業”發展工業互聯網的指導意見》後，上海的製造業數字化更是加速發展：上海率先與工信部簽署關於共同推進工業互聯網創新發展促進製造業轉型升級的戰略合作框架協議。在工信部支持下，上海以打造工業互聯網技術、應用方案與人才高地為核心，圍繞建設網絡、平臺、安全三大體系，推進大型企業集成創新和中小企業應用普及兩類應用，構築産業、生態、國際化三大支撐七項任務，推動上海工業互聯網創新創業，為全國促進工業互聯網創新創業和製造業轉型升級提供技術支撐、試點經驗和示範引領作用。

　　上海最新的目標也是進一步發揮産業數字化轉型帶來的創新活力和競爭力，用3到5年時間初步形成工業互聯網發展生態體系。屆時，全市基於互聯互通的智慧製造能力、基於數據驅動的創新發展能力以及基於組織創新的資源動態配置能力將實現總體提升，力爭成為國家級工業互聯網創新示範城市。

　　全面用好技術紅利

　　對上海市民來説，産業數字化還帶來了更加精彩的生活體驗。前不久，上海徐家匯商圈的美羅城廣場中，一家化粧品店成為微信在全國的第一家“智慧門店”：這家店與其他化粧品店最大不同在於，消費者試粧時不用再拿起各種化粧品試了擦、擦了試，而是只要照照店裏的“魔鏡”、點點鏡子上羅列的化粧品，就能在鏡子上看到試粧效果。如果挑中了，同樣可以通過魔鏡掃碼購買。

　　微信團隊的技術人員告訴記者，從消費者照鏡子試粧到購買，整個過程中應用了很多新技術，包括人臉識別、移動支付等；同時，消費者的試粧數據和實際消費數據也將被記錄下來，經過統計分析後，可以為品牌未來的産品研發和行銷提供參考。

　　其實，類似的數字化“智慧門店”在上海絕非一家。騰訊、阿裡巴巴、百度、京東等互聯網巨頭的總部雖不在上海，但與這些企業數字化技術結合最緊密的，卻是上海服務業。據不完全統計，在上海，僅與阿裡巴巴合作實現數字化改造升級的“智慧門店”就超過5100家，上海由此成為阿裡巴巴“智慧門店”最多的城市；第三方數據機構DT財經的《2018中國新零售之城報告》也顯示，在零售業數字化方面，上海的企業活躍度、消費者參與度等名列全國第一。

　　值得一提的是，上海服務業數字化並非只是簡單的疊加技術，而是從産品、服務、行銷等各方面全面用好技術紅利，深化産業數字化內涵。

　　這幾天，凱德龍之夢虹口商場一層一家不起眼的“小賣部”吸引了很多年輕人慕名“打卡”：從“小賣部”的暗門走進去，猶如進入時光機，不僅有夢幻斑斕的燈光、無限延伸的空間，而且有一扇又一扇的“任意門”，參觀者一會兒在光怪陸離的未來世界，一會兒又“穿越”到浪漫的桃花源……“小賣部”外，一台“非正常”的跳舞機前也人頭攢動——這臺跳舞機的舞臺模擬了“萬丈深淵”，消費者站在上面就像在“深淵”上臨空而舞。“小賣部”和跳舞機的體驗者除了當場交流感受外，還忙著拍照片、視頻並通過社交平臺分享。

　　“數字化已經成為現代生活不可分割的部分，但數字化除了改變經營流程，更意味著新服務和新體驗。”龍之夢虹口相關人士解釋説，“小賣部”和跳舞機的設置參考了用戶在抖音、朋友圈等熱門社交平臺的數據，根據數據得到消費者的喜愛，再設置新的場景和體驗。這樣一來，既能滿足消費者的需求，還能鼓勵更多的消費者通過互聯網分享他們在實體店的體驗，從而為實體店帶來更多的客流。和小賣部、跳舞機同時亮相的，還有一個未來智慧生活互動體驗展，陳列的都是根據消費者數據篩選的具有市場號召力的VR設備、廚房、客廳等智慧産品。她説：“數字化不是冷冰冰的數據，而是更有特點的服務和體驗。”

　　數字服務輻射全國

　　在上海，除了市場感受得到的“數字化”，還有一些産業數字化成果則變成全國各地的轉型動力。

　　寶尊電商是上海的一家本土科技企業，雖然名稱裏有“電商”兩字，做的卻不是人們印象中的電子商務平臺——它的核心業務是為全國乃至全球品牌提供以電子商務為核心的一站式解決方案，涉及店舖運營、數字行銷、IT解決方案、倉儲配送、客戶服務等。目前，超過140個全球品牌是寶尊的客戶，數字化成果包括品牌在天貓和京東上的官方商城、社交移動商城、線下智慧門店等。對於上海的産業數字化進程，寶尊首席執行官仇文彬認為，上海的實踐為其它地區提供了參考，使得上海産業數字化的經驗具備推廣和複製的可能。

　　他舉例説，在服務業數字化中，涉及“人”、“貨”、“前”、“後”四個關鍵詞。“人”是指以消費者為中心，線上線下全渠道互動，激發消費者産生購買的行為；“貨”指産品實現按需提供，其中包括通過科學技術，實現高速響應客戶需求，提供客戶喜歡且高性價比的産品；“前”的目標是實現品牌前端零售運營與行銷的智慧化，將運營經驗數據化，以推動運營效率提升；“後”則指供應鏈的數字化轉型，通過數據支撐，促進供應鏈效率和服務水準的提升。在這四個字上，上海企業積累了很多經驗，類似寶尊這樣的服務商又把這些經驗向全國輸送，推動更多的企業和品牌邁上數字化進程。

　　星環科技也是上海産業數據化服務商，它的核心業務是用創造性的大數據雲平臺産品幫助企業完成數據業務的演進，促進數據和應用的生態建設，使企業在數據化時代佔據領先地位。星環科技的客戶同樣遍佈全國，涉及金融、交通、電力、石油、醫藥、審計、稅務等諸多領域。

　　“我們見證了上海産業數字化的成果，同時也把其中的經驗總結出來，幫助更多的行業選擇合適的數字化發展途徑。”星環科技創始人孫元浩説，隨著數據時代的到來，不論是行業巨頭還是普通企業都著手實現數據化轉型，它們通常以業務數據化、數據資産化和企業經營數據化為切入點，每個環節都需要基礎的數據服務。星環科技依託上海的産業數據化優勢，不僅開拓了數據服務市場，而且相關研發水準也得到全球權威機構的認可，證明了上海大數據的實力。前不久，星環科技成為全球首個通過TPC-DS基準測試的大數據平臺。TPC是數據庫領域非盈利的國際標準組織，TPC-DS基準測試是TPC組織在2006年發佈的企業決策支撐系統最重要的一項標準，在星環科技之前，全球還沒有一家企業通過。