原標題：機器人當導購 購物車跟著你走 重慶有了智慧超市

運貨機器人可以跟著顧客購物。 本報記者 李斌 攝

導購機器人可引導顧客購物。

顧客用手機選購貨物網上支付。

　　在新零售的風口下，多家無人超市已佈局重慶。傳統超市如何應對？昨日，重慶晨報記者從永輝超市獲悉，位於重慶華潤二十四城萬象裏的全國首家永輝BRAVO智慧體驗超市將於19日正式運營。

　　體驗

　　手機掃一掃就可走人 商品專人送到家

　　在傳統超市，推著手推車選購商品。

　　在智慧超市，投用了多輛智慧購物車，可跟隨消費者一起購物，讓消費者在購物中真正解放雙手。

　　記者體驗發現，螞蟻造型的購物車轉彎靈敏，遇到障礙物能自己調整方向，運作原理類似于智慧行李箱。

　　永輝超市相關負責人介紹，這家智慧體驗超市投用了近二十台機器人。市民能直接互動的還包括導購機器人，它能夠通過人臉識別來識別用戶的性別、年齡，可以引路、主動搭訕等,可運用大數據演算法，根據消費者當時的狀態來推薦産品。

　　在這裡用餐也有特別的體驗。消費者可以通過桌面機器人進行點餐，它還可以表演節目、根據你的手勢在桌上行進。

　　在傳統超市，買了大包小包的商品還得排隊結賬，然後自己提回家。

　　在智慧超市，你只需要用手機掃一掃想買的商品就可以走人，不需要排隊，用永輝生活APP支付即可，甚至不用自己帶回家，有專人送上門。

　　記者實際體驗發現，通過永輝生活APP購買商品後，工作人員會挑選好商品放在專用袋子裏，挂在提升機器上通過物流懸挂鏈運至後端。只要消費滿18元，永輝自建的配送團隊就可30分鐘免費送貨上門（3公里範圍內）。

　　這種方式會不會把不同客人的東西搞混？工作人員表示，這家超市運用了最新的前沿技術，包括懸挂鏈智慧分揀技術、電子標價簽、智慧物流等，同一個顧客買的東西，最終送至後端都會集合在一起。

　　答疑

　　“羊毛出在羊身上？” 吸引更多客流提高效率

　　對消費者而言，有更好的購物體驗自然是好事，但智慧體驗超市無疑增加了店面的成本，是否會“羊毛出在羊身上”？

　　永輝超市相關負責人表示，智慧體驗超市的投入比傳統超市高20-30%，但並不意味著商品更貴。智慧體驗超市不僅能吸引更多客流，還提高了超市運轉效率。

　　該負責人稱，智慧超市投入的懸挂鏈技術，為的就是更好地支撐線上購物訂單，覆蓋更多的購物場景，評效比傳統實體店高，更多的銷售場景當然能夠賺更多錢。

　　這家智慧體驗超市面積約7000平方米，從貨品種類來看，比傳統永輝超市增加了約25%。既有正餐、套餐，又有地方特色檔口，更有平價生猛海鮮。

　　在“玩”的方面，超市投入了最新最奇最火的當下流行遊玩，全方位LED切屏展示、VR場景秀、觸屏遊戲互動、智慧機器人引導，讓顧客玩得開心；科技體驗提升了實體賣場的購物、就餐環境，更增強了顧客現場體驗感。

　　永輝主力業態孵化為何選擇重慶，未來這類智慧體驗超市在重慶如何佈局？

　　永輝超市相關負責人介紹，永輝在重慶地區已有上百家門店，深得市民信任。永輝將繼續做市民身邊的“民生超市”。而此次智慧體驗超市落地重慶，將會引領實體門店轉型、迭代。

　　具體來看，智慧體驗店圍繞新的消費者的“吃”、“逛”、“玩”需求，繼承永輝品質生鮮的同時，升級了“品質生活、一站式生活購物圈”的服務理念。形成“生鮮超市+餐飲體驗+永輝生活APP”為核心線上線下相結合的“體驗式新零售”應用超市。

　　該負責人稱，未來的實體門店帶給市民的將不再是老舊不入流的印象，而將是新技術新應用落地的最快場所，更是市民帶領家人一起享受親情時光的快樂之域，它將引領新時代消費升級。就重慶的佈局來看，未來可能會直接把傳統的永輝超市升級改造為智慧體驗超市，計劃改造5-10家。（本報記者 陳翔）