原標題：居家養老可隨時撥打熱線定制服務

愛心食堂給老人送餐。

　　居家養老不比得養老機構，老人需要幫助如何找人？去年，重慶市大渡口八橋鎮萬有社區打造了信息化平臺，老人可根據自身需求，隨時撥打熱線，選擇服務項目。

　　昨日，重慶晨報記者從重慶市民政局獲悉，截至目前，重慶市共有養老機構1400所，社會辦養老機構385所，養老床位達21.2萬張，每千名老年人擁有床位數達30.5張。城鎮社區養老服務設施新增1000家，農村幸福院新增2849家，各區縣均建立了社區居家養老服務信息平臺。

　　打個電話社區愛心午餐送上門

　　“喂，小馬嗎，我中午要個套飯，多要點蔬菜哈”。天有點小雨，家住重慶市沙區磁器口街道金蓉社區的鄭邦有老先生不想出門，就打電話點了個餐。這送餐的可不是外賣，而是社區的愛心老年人食堂。

　　食堂設在金蓉社區辦公樓二樓，面積80平方米，分為食品加工區和就餐區兩個區域。採取政府補貼一點、群眾支出一點、社會捐贈一點等多方共建方式，建設老年人午間愛心食堂，節假日不間斷。

　　以金蓉社區馬書記命名的“小馬工作室”，專門為行動不便，身體狀況不好，或是雨天不方便出行的老年人提供送餐上門服務。需要送餐的老年人只要在家中打一個電話，或是讓鄰居幫忙帶個話給社區，小馬工作室的工作人員就會為老人送去合意的飯菜。

　　有些老年人沒有精力去菜市場買菜，或是兒女不在身邊，一個人隨便做點飯菜，營養沒有保證，有了老年人愛心食堂，可以讓老人每天吃上新鮮可口的飯菜。

　　愛心老年人食堂從2017年6月20日正式運營至今，已提供午餐2000多人次。

　　24小時熱線可定制服務

　　重慶市大渡口區的“老吾老“居家養老已實現標準化，如今也正在推動標準化和信息化融合發展。

　　去年，大渡口區在八橋鎮萬有社區投入專項資金61.8萬元，建設了“信息化服務平臺”，探索“互聯網+養老”的服務模式。平臺由居家養老服務管理系統（包含會員管理、第三方服務商管理、服務意見採集、服務評價等功能模組）及24小時呼叫中心組成。

　　其中，24小時呼叫中心配備2名坐席工作人員，開通了24小時熱線服務，老人可根據自身需求，隨時撥打熱線，選擇服務項目。此外，委託管理服務公司依據社區老人需求，引入社會第三方服務機構，為老年人提供居家上門服務，並對服務品質進行全程跟蹤，廣泛收集服務開展情況、用戶反饋意見等數據，對服務內容、服務流程等標準進行持續完善和改進。

　　去年以來，重慶養老服務供給明顯改善。重慶市民政局相關負責人介紹，養老服務設施加快建設。區縣社會福利中心、鄉鎮敬老院實現全覆蓋，重慶市政府民生實事1000個社區養老服務中心（站）全部建成投用，全重慶養老床位達到21.2萬張。（記者 陳翔）