原標題：預付卡消費坑人套路多 如何避免被坑風險？工商來支招

　　健身、美容、美發……這些都是市民們日常生活中離不開的服務。不過，要在這些場所消費，帶上錢包也許還不夠，往往還需要辦理一張預付卡。有的消費者少則投入數百元，多則投入數萬元……預付卡消費存在哪些風險？今（6）日，重慶渝北區工商分局發佈《預付卡消費風險及防範規避指南》，幫你避開預付卡的各種陷阱。

　　記者獲悉，僅渝北區工商分局回興工商所，去年就接到預付卡類消費投訴98例，佔投訴總量的21.7%。其中，健身房投訴23例，美容美發投訴14例，汽車美容、洗車服務7例，其他諸如養生館、娛樂會所等有10例。另有44例集體投訴某嬰幼兒游泳館，該游泳館因店舖轉讓，新商家不受理之前的辦卡客戶，退卡又遭拒，造成了近百名消費者數十萬元預付資金被套，執法人員歷時3個月，經過艱難調查取證，才將消費者損失挽回。

　　什麼樣的預付卡才值得信任？今日，渝北區工商分局發佈《預付卡消費風險及防範規避指南》。

　　》》》預付卡消費四大風險

　　風險一：先折後斬

　　為誘使消費者辦卡，個別商家給予持卡客戶大幅讓利，有的誇大或虛假宣傳，事後又通過提價等方式“斬一刀”。一般來説，一張卡至少能套牢用戶一年左右，充值額度高的甚至能綁定3-5年，在如此長的時間跨度裏，經營者所承諾的服務能否兌現，消費品質能否保證便也不得而知。

　　另外，個別商家辦卡前後服務態度如同變臉，辦卡後商品和服務品質與宣傳不符，部分消費者還遇到撤換專業人員、改變經營場所、降低服務標準等現象。

　　風險二：霸王條款

　　部分發卡商家制訂的章程或協議暗藏不合理條款甚至霸王條款，有的以口頭承諾代替協議，一旦發生糾紛往往閃爍其詞，拒絕消費者的合理要求。預付卡要一次性存多少？想退卡行不行？這些都由商家説了算。

　　部分會員卡背面明確印有“一經辦理不予退款”、“此卡不得退卡轉讓”、“到期作廢，餘額不退”、“本公司擁有最終解釋權”等字樣，消費者只能被動接受。

　　風險三：辦易退難

　　消費者辦卡後，往往很難向商家要求退款，部分商家即使承諾退款，也會提出一些附加條件，比如收取一定比例的退卡費、轉卡費，或者消費者必須為其找到“接盤俠”後，商家才予以退款等等。消費者往往為了能拿回“大錢”，而選擇犧牲“小錢”，選擇自己吃啞巴虧。

　　也存在這樣的商家，因自身原因不能繼續經營，以遷址、停業等方式卷款跑路；有的無良商家想通過預付卡業務進行非法集資，以低於經營成本的價格誘導消費者投入大量資金。

　　風險四：信息洩露

　　辦理預付卡或會員卡時，大多數經營者要求消費者填寫個人信息，主要包括身份信息、電話號碼、甚至要留身份證複印，以便建立會員檔案。部分不良商家在經濟利益驅動下，不遵守約定，擅自向第三方轉賣消費者個人資料，第三方往往會利用消費者個人資料從事不法活動謀取私利，或利用電話和手機短信向消費者推銷各種與其無關的商品和服務。

　　》》》防範對策三步走

　　第一步：考察詢問

　　消費者在辦卡前尤其要仔細考察商家情況，可以先在網絡上查詢口碑，事先了解經營者經營狀況和市場信譽、經營地址和工商營業執照登記地點是否一致、實際經營者和登記法人是否為同一人等，不要輕信廣告宣傳和商家的口頭承諾，不受促銷誘惑。

　　此外，可通過他人經歷了解店家的銷售套路和真實服務品質，也是必不可少的“盡職調查”。

　　第二步：細讀合同

　　消費者在預付款和辦卡前，須仔細閱讀合同條款，是否存在霸王條款、商家承諾是否寫進合同、合同是否明確約定雙方各自的權利和義務，謹記不能相信商家口頭承諾，要將約定都寫進合同裏。

　　消費者還要充分了解國家相關規定，如發卡企業和售卡企業應開具發票，同時規定單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少於3年等相關法律法規。

　　第三步：留證維權

　　消費者要妥善保管消費合同、收款票據等消費憑證，在每次使用預付卡後，要及時核對消費餘額，防止餘額被侵吞或盜用。同時，在與銷售人員交流時，盡可能保留對自己有利的證據，如錄音，或通過微信方式交流（保留聊天記錄）等。

　　》》》工商提醒：建議預付金2000元內

　　渝北區工商分局相關科室負責人提醒消費者，若個人消費所需要辦理預付卡，建議預付金額在2000元內。發生商家侵權行為時，消費者應及時向12315投訴平臺説明情況，或向當地商業委員會進行舉報。一旦發現商家有騙取預付款等欺詐行為，或存在卷款“蒸發”情況，應立即向公安機關報案。（記者 祝可）