國際在線重慶頻道消息：2018年春節期間，重慶市工商局涪陵區分局12315消費者投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報38件，為消費者挽回經濟損失1.7萬元。其中，交通工具、通訊産品、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務成為消費者消費訴求熱點，位居受理量的前四位，反映的主要問題是售後服務和品質。　　

　　春節期間消費者投訴舉報呈現出三大特點：一是消費投訴約有上升。節日期間投訴35件，同比增長12.9%。其中，商品類、服務類分別為25件、10件，同比分別增長25%、下降9.09%。主要涉及汽車、手機、服裝鞋帽等，反映的主要問題是商家故意拖延、拒絕退還汽車保證金，三包期內的品質問題等。二是消費舉報大幅下降。春節期間，該局12315消費者投訴舉報中心共接到消費者舉報3件，同比下降70%。接到的舉報全部為服務類舉報，主要涉及餐飲和住宿服務、文化娛樂體育服務等。三是消費熱點有所變化。除交通工具與通訊産品投訴仍然位居前列，服裝鞋帽類投訴由去年第8位上升到第3位，文化娛樂體育服務類投訴去年第11位上升到第4位。

　　針對春節期間消費者投訴舉報發生的新變化，涪陵工商分局據此發出四點消費警示，提醒消費者注意：

　　一是警惕節日期間的各類促銷或感恩答謝會等活動。提醒消費者要理性對待，按需消費，做到貨比三家再消費。關鍵是消費後要收集保存好購物相關憑證。二是警惕節日期間的各類宣傳活動。購物前要詳細了解商品的性能、用途，查驗商品品質相關標識及相關憑證，購買合格商品，避免品質糾紛，關鍵是要使用消費者知情權。三是警惕涉及有合同的消費項目。建議消費者在辦理通訊、互聯網、娛樂健身等服務，要與商家充分溝通，認真審核服務內容，並簽訂合同，關鍵是要注意約定的違約責任。四是警惕按揭購買汽車事宜。建議消費者在辦理擔保業務時，妥善選擇擔保公司，收集好各類證據並按時還貸，避免因擔保公司無力償還或因違約責任造成保證金不能退還。關鍵是要把銷售單位列入責任主體。

　　2018年，涪陵工商分局將協同各職能部門、行業協會等，創建以消費安心、消費放心、消費信心、消費省心、維權同心“五心”工程為載體，全面推動“放心消費·省心維權”工作。通過市場監管、商品抽查、行政約談、消費調查、公開點評、社會曝光、行業規範等一系列措施，圍繞消費者投訴舉報熱點行業開展各類專項行動，著力優化消費環境，保護消費者的合法權益（供稿 涪陵區工商分局 文光輝 朱克婭 編輯 歐平淑）