國際在線重慶頻道消息：5月19日，以“享陽光  智生活”為主題的2018陽光人壽客戶節在遼寧瀋陽拉開了帷幕。開幕式上，陽光人壽重慶分公司啟動了“與陽光同行”大型萬人健步走活動，並正式揭開了全國首個“我家陽光”體驗館神秘面紗。

　　據介紹，與傳統客服櫃面相比，此次揭幕的“我家陽光”體驗館在軟、硬體等方面都進行了全面升級。現場設置了“引導區”“自助服務體驗區”“等待區”和“業務辦理區”四個分區，為客戶帶來智慧時代的現代化科技服務體驗。值得一提的是，陽光人壽“高薪聘請”科技感十足的全能型人才——智慧機器人小優“坐鎮”引導區。兼具人臉識別、叫號、引導、業務諮詢等多項功能于一身的小優，為客戶帶來科技感“爆棚”的服務體驗。同時，“我家陽光”體驗館還配備了智慧叫號機、海報滾動屏、iPad和VR體感等設備，實現了網上預約排號、現場排號、身份證號叫號、微信到號提醒、VIP客戶差異化排號以及人臉採集、識別等多項功能。在自助服務體驗區，客戶還可以通過“智慧語音機器人”3分鐘快捷完成保全業務辦理。據介紹，下一步，陽光人壽將在全國其它地區逐步加快推進“我家陽光”體驗館的建設，從而為更多的客戶帶來更好的服務體驗。

　　作為本屆客戶節的亮點之一，陽光人壽發起了“尋找客戶體驗官”活動。凡在本屆客戶節期間積極參與線上、線下互動的客戶，均有機會成為“陽光客戶體驗官”。“陽光客戶體驗官”除了享有優先體驗服務、參與活動等權利外，還有機會參與陽光人壽舉辦的“面對面訪談”活動，與陽光人壽的高層管理人員對話，提出自己對陽光人壽的建議和期望。

　　活動期間，陽光人壽將在“我家陽光”APP推出一鍵式服務新模式——“一鍵陽光”，向客戶提供更快捷、更高效、更智慧的服務。據了解，“一鍵陽光”實現了一鍵直達八項服務，具體包括“一鍵賠”：一鍵申請理賠，自動生成電子申請書；“一鍵貸”：一鍵智慧識別人臉，即刻完成貸款申請；“一鍵看”：一鍵進入陽光護照，查詢保單及賬戶信息；“一鍵續”：一鍵即可為保單續期繳費；“一鍵辦”：一鍵進入業務辦理介面；“一鍵約”：一鍵預約代理人；“一鍵詢”：一鍵直達人工客服介面，可選在線服務及電話，並可優先接入；“一鍵 V”：一鍵進入VIP會員服務。今後，“我家陽光”APP還將根據客戶的操作習慣，增加新的一鍵功能，為每個客戶提供個性化介面，讓服務更加智慧化。

　　據介紹，除上述活動外，陽光人壽還將在全國範圍內開展“陽光人·神州專車”“陽光愛心農場”“我家世界行”、線下野外徒步活動等一系列活動，為客戶提供全方位的增值服務。本屆客戶節自5月19日持續至7月28日，廣大客戶可登陸陽光保險官方網站（www.sinosig.com）、下載“我家陽光”APP或諮詢您身邊的陽光保險工作人員了解更多資訊，參與客戶節活動。（文 趙麗麗 編輯 朱明達）