原標題：重慶的士服務微信號預約投訴處理功能上線 司機可提前3天預約處理投訴

　　重慶主城計程車駕駛員辦理投訴處理更方便了!11月1日，主城區交通運輸投訴服務中心稱，11月5日，重慶的士服務公眾微信號預約投訴處理功能全面上線，駕駛員可以提前3天微信預約辦理投訴處理。

　　據介紹，目前主城有1.5萬多臺計程車，其中私人計程車80多臺。每月主城區交通運輸投訴服務中心處理投訴案件四五百起，大多數計程車辦理投訴處理集中在星期二到星期四，而星期一和星期五則很少。這樣一來，導致辦理高峰出現計程車排長隊現象，甚至因辦理人數太多，部分計程車司機要跑幾次才能辦完。特別是部分私人計程車，常以收不到投訴處理通知為藉口，不及時辦理投訴處理。

　　“計程車司機多跑冤枉路，耽誤出車時間，也給計程車司機帶來經濟損失。”主城區交通運輸投訴服務中心相關負責人表示，重慶的士服務公眾微信號預約投訴處理功能全面上線後，駕駛員接到企業處理投訴通知，關注“重慶的士服務”，點擊“我要預約”模組，就可預約投訴處理。駕駛員憑預約信息到投訴處理中心就可完成投訴的調查處理。

　　主城區交通運輸投訴服務中心稱，從今年7月開始的試點來看，實行微信預約後，駕駛員處理等待時間較之前平均減少了40分鐘，案例處理時間因流程優化平均減少了10分鐘。

　　另據了解，此次把私人計程車也納入了微信預約範圍內，實現了主城計程車投訴處理微信預約功能全覆蓋。下一步，微信預約將新增優先排號、預約取消、爽約限制等內容，以更好方便計程車司機辦理投訴處理。（記者 楊永芹）