原標題：馬路辦公讓“有關部門”成為群眾的“身邊人” 全市去年開展“馬路辦公”巡查5.79萬次，整改問題23.79萬個

　　“管理城市的人，辦公室應該設在馬路上。”去年以來，全市城市管理部門按照市委、市政府主要領導關於“馬路辦公”的安排部署，堅持以路為崗，不斷轉變工作作風，消除城市管理盲區，推動解決了一大批群眾關注的城市管理熱點難點問題。

　　一年來，“馬路辦公”已在全市蔚然成風。截至2018年12月底，全市“馬路辦公”共出動人員17.9萬人次，開展巡查5.79萬次，發現問題24.63萬個，整改問題23.79萬個。城市管理精細度和時效性得到大幅提升，“馬路上辦、馬上就辦”成為常態。2018年11月26日，在由新華社《瞭望東方週刊》、瞭望智庫主辦的“2018中國幸福城市論壇”上，重慶“馬路辦公”被評為“2018中國最具幸福感城市最佳管理創新範例”。

　　創新城市管理理念

　　“重慶‘馬路辦公’，是城市管理理念的創新。”市城管局相關負責人介紹説，“馬路辦公”堅持“以人民為中心”“以問題為導向”，以理念轉變帶動作風轉變。

　　“馬路辦公”首先是“馬路上辦”。城市管理者走出辦公室，到街頭路邊了解掌握城市管理現狀、研究解決城市管理問題。發現問題在一線、研究問題在一線，解決問題在一線，把過去的“會議辦公”“文件辦公”變成更加直觀務實的現場辦公。

　　“馬路辦公”也是“馬上就辦”。城市管理問題現場發現、現場交辦，現場部署，簡省了發文件、寫報告的程式，小問題立刻辦、大問題限時辦、複雜問題掛牌督辦，超過99%的問題按期解決，工作效率成倍提高。

　　去年1月14日，市城管局召開主城區城市管理巡查督導工作座談會，對主城區城市管理“馬路辦公”進行安排部署，並下發了《關於開展主城區巡查督導工作的通知》；3月6日，在總結主城區“馬路辦公”初步成效的基礎上，市城管局向全市城市管理部門下發《關於開展“興調研轉作風促落實”全面實施城市管理“馬路辦公”的通知》，將“馬路辦公”工作方式向遠郊區縣延伸，做到全市一體，全面推進。

　　推動城市共建共治共享

　　去年8月，家住渝中區大溪溝街道勝利路社區的居民突然發現，盤踞家門口10多年的水管消失了，人行道乾淨了，群眾走路也方便了。

　　原來，在開展“馬路辦公”巡查過程中，大溪溝街道有關負責人發現勝利路洲際半島外人行橫道上，一根佔地寬4米、高1米的巨大水管，嚴重阻礙行人通行、影響市區環境。對此，他們立即在馬路邊召開現場協調會，聯繫有關責任人，徵求群眾意見，制定整治措施。

　　第二天，在施工方的努力下，水管被拆除，人行橫道通暢無阻，過往行人紛紛對此點讚。

　　在“馬路辦公”中，全市城市管理部門充分運用走訪、調研、院壩會、路邊交談等方式，收集市民意見，聽取市民建議，接辦市民投訴。城市管理者從抽象生硬的“有關部門”變成具象鮮活的“身邊人”。

　　同時，有的區縣還將“馬路辦公”與市委、市政府“大城細管、大城智管、大城眾管”的工作要求有機融合，涌現出“五長制”創新經驗，區街領導、部門負責人、社區幹部、市民代表、門店業主各司其責，共管共治。

　　數據顯示，自“馬路辦公”實施以來，主城區市民對城市管理工作的滿意度達到92.63%，同比增加3個百分點以上。（記者 彭光燦）