原標題：北碚天生街道上線智慧社區服務平臺 “準物業服務”一鍵解民憂

　　“縉麓商都外有垃圾，請派人打掃。”1月29日，北碚區天生街道的工作人員一邊巡街，一邊將相關問題反饋至街道智慧服務平臺。

　　“以前，發現問題只能記在本本上，回頭再處理。現在有了智慧平臺，可以實時查看、解決問題，大大提升了‘物業服務’效率。”天生社區工作人員鄧克蓮介紹，隨著智慧社區服務平臺的上線，一些過去反復困擾居民的問題逐漸有了新辦法，社區服務水準全方位提升。

　　天生街道位於北碚老城區，轄區擁有居民7萬餘人，大多數是中老年人和外來務工人員。人口集中、基礎設施發展滯後，導致社區管理任務繁重、社區服務效率不高。為方便群眾、提升社區服務水準，該街道與相關單位聯合開發了智慧社區服務平臺，對街道進行大數據、信息化、智慧化管理。

　　去年11月，該街道智慧社區平臺上線了“智慧天生移動巡檢”App，以街道為單位，將三維地理信息、轄區單位基本信息等融合在一張電子地圖上，下設智慧管理、智慧民生、智慧業務和智慧治理四個子平臺，專供工作人員在社區服務、反饋民生問題時使用。

　　隨著平臺上線，當地街道要求社區工作人員、網格員等輪流進行常態化走訪，能當場解決的當場解決，不能當場解決的通過App反饋，由街道協調處理。平臺上線、人員下派，讓該街道服務群眾的層級減少，實現了扁平化、智慧化。平臺上線至今，已接收問題200余件，除少數“頑疾”外，大部分都已成功處置。（記者 王亞同 實習生 周傳勇）