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重慶全城尋找120名崗位服務明星
重慶日報  2019-04-30 11:21:18

  原標題:全城尋找120名崗位服務明星 涉及吃住行遊購娛等旅遊服務行業

  近日,由重慶市委宣傳部、重慶市文明辦、重慶文化旅遊委、重慶市交通局、重慶市商務委、重慶市市場監管局等單位聯合主辦,重慶日報報業集團、重慶軌道傳媒、都市熱報社共同承辦的尋找“文明在行動·滿意在重慶”崗位服務明星評選活動正在火熱進行中。這次評選,將在“吃、住、行、遊、購、娛”等旅遊服務行業中選出一批崗位服務明星。誰會成為重慶文明旅遊“代言人”,邀請市民一起來評選。

  作為全國熱門旅遊城市,即將來臨的“五一”假期,對重慶的文明旅遊和服務行業而言,不僅是機遇,還是挑戰。如何才能讓遊客“來了不想走,來了還想來”?旅遊服務品質是關鍵。

  為了促進全市旅遊服務水準提升,市文明辦相關負責人告訴重慶日報記者,這次主題為“文明在行動·滿意在重慶”崗位服務明星評選活動,就是為來渝遊客提供一枚定心丸,讓服務明星成為行業標杆,提升重慶旅遊行業整體水準,讓外地遊客在重慶的旅遊過程中,在交通、住宿、餐飲、景區等各個環節,均能享受到最優質的文明旅遊服務。

  此次活動,是推薦市民和遊客認可的六大行業服務人員作為服務明星,分別在吃、住、行、遊、購、娛等旅遊服務行業挖掘明星候選人,將從中選出120名服務明星,成為重慶文明旅遊優質服務的踐行者和引領者,提倡把服務做到遊客心坎上,讓遊客“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、遊之舒心”,真正讓八方遊客乘興而來,滿意而歸,在重慶“行千里·致廣大”。

  活動自3月啟動以來,全市共推舉1200名候選人,其中,萬州區是最火熱的評選地之一。萬州區委宣傳部負責人告訴記者,萬州開展選拔活動後,通過“平湖萬州”微信公眾號投票,對58名崗位服務明星候選人進行投票初選,短短十余天,投票頁面就達到39萬人次訪問量。根據投票和單位部門推薦理由,層層選出6名區級優勝者,參加市級服務明星評選。

  沙坪壩、豐都、黔江等區縣宣傳部也積極響應,在當地知名旅遊景區、志願者中推選出服務明星參評。

  “我們的選擇標準很嚴格,不僅要有突出的服務意識,還要有之前的優秀的工作表現作為參考,這樣才符合推選和審評標準。”重慶交運集團工會辦公室負責人稱。

  選出來的候選人是否符合評選標準?有沒有參評資格?

  據介紹,從5月起,都市熱報廂遇App將開啟投票區域,集中展示“文明在行動·滿意在重慶”崗位服務明星候選人,把投票權力交由廣大市民和遊客來決定,只需要下載並登錄廂遇App,查看候選人案例和故事,就可在投票區域對其進行投票。最終,從推選的優秀候選人中,選出最能代表重慶旅遊服務品質的120名服務明星。

  投票結束後,主辦方會再結合專家評審團的意見,公示120名服務明星,同時,這120名服務明星也將成為“把服務做到遊客心坎上”主題宣傳片的“主角”,以他們的服務故事,組成宣傳片中的故事情節,帶動整個行業服務品質提升,促進文明旅遊風尚形成,引領全市文明旅遊和服務行業新風尚。(記者 楊鈮紫)

編輯:歐平淑