新華網重慶12月20日電（王龍博）重慶市市場監督管理局12315投訴舉報中心20日建成投用。至此，12315（原工商局）、12365（原質監局）、12331（原食藥監局）、12358（原物價局）、12330（原知識産權局）五條投訴舉報熱線在重慶統一整合到12315投訴舉報平臺。

　　即日起，原12365、12331、12358、12330四條熱線將停止運行，由12315熱線統一為社會公眾提供市場監督管理職能範圍內的諮詢投訴舉報服務。

　　重慶市市場監督管理局相關負責人表示，今後社會公眾撥打12315熱線電話，不僅能進行消費維權知識諮詢，還能對市場監督管理職能範圍內的一般商品、食品、服務品質，産品品質、計量、標準化、認證認可、特種設備，藥品、化粧品、醫療器械，價格違法行為，知識産權維權等方面的問題進行投訴舉報。

　　據了解，重慶市新建成的12315投訴舉報中心，將開通專線60組，為社會公眾提供365天7×24小時不間斷的服務。社會公眾除了通過12315熱線、信函、來訪、短信等渠道外，還可以通過全國12315平臺www.12315.cn、微信公眾號、微信小程式、手機APP、支付寶小程式、百度小程式等多種渠道，隨時隨地維護消費權益，反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索。

　　經過多年的建設，重慶市市場監管投訴舉報熱線和平臺已累計建立115支12315快速反應隊伍，建成消費維權站點1791個，建成區（縣）級12315消費糾紛快速處置綠色通道企業168家。

　　據統計，今年以來，重慶市市場監管投訴舉報熱線和平臺共接收諮詢投訴舉報342173件，為消費者挽回經濟損失1.5億元。