國際在線重慶頻道消息（肖紅光）：近日，重慶市公安局出入境管理局圍繞“學黨史 悟思想 辦實事 開新局”，紮實推進黨史學習教育走深走實 ，緊密結合崗位職責，深入開展“我為群眾辦實事”活動，全心全意為群眾辦實事、做好事、解難事。

出入境管理局民警下社區“聽民聲”供圖 重慶市公安局出入境管理局

　　專門通道“聽民聲”

　　據出入境管理局諮詢服務中心負責人介紹，疫情時期，出入境管理局諮詢服務中心安排諮詢服務人員，及時解答申請人辦理出入境證件中的疑問，宣傳出入境政策，讓申請人少跑路，減少人員接觸。與此同時，按照國家移民管理局的統一安排部署，出入境管理局搭建了集政策宣傳、諮詢服務、投訴建議等於一體的智慧諮詢服務平臺。

　　據了解，自開展黨史學習教育以來，出入境管理局諮詢服務中心人工解答群眾疑問4496人次，系統智慧諮詢回復11407余人（次），群眾滿意度達100%。

　　“心連心”幫民難

　　針對老年人“為智慧所困”的現象，出入境管理局換位思考，深入調研，從2021年4月1日起在全市出入境管理部門推出便利老年人辦理出入境證件的8條服務舉措，為老年人提供了更週全、更貼心、更便捷的出入境服務。

　　此外，出入境管理局在做好疫情防控的同時，對申請人確因緊急情況急需出國（境）的，開通綠色通道，提供優質服務。近年來，出入境窗口民警把優質服務融入到具體服務辦證中，充分展示出入境“熱情、微笑、耐心、專業”的窗口形象，在一件件小事中增進了與群眾的友誼，辦證申請人滿意度始終保持在99%以上。

　　“三進”宣講“解民憂”

　　出入境管理局不僅積極宣傳出入境政策與法律法規，服務中外人員，助推企業復工複業及經濟社會發展，還深入社區向群眾宣傳出入境便民措施，發放出入境證件申請指南、領事保護知識等宣傳資料，耐心解答群眾諮詢問題，受到社區群眾普遍歡迎。此外，出入境管理局從民營企業的實際需求出發，落實落地落細了各項便民惠民舉措。

　　專項行動“順民意”

　　精準打擊處理違法犯罪分子，廣泛開展教育宣傳，更好地保護廣大人民群眾合法權益，是出入境的一項重要職責。自2020年12月以來，重慶市公安局出入境管理局共偵辦案件170余起，採取刑事強制措施370余名，行政處罰3200余人，敦促一批涉嫌非法出入境人員投案自首。下一步，重慶警方將按照國家移民管理局的統一部署，持續保持打擊妨害國（邊）境管理違法犯罪高壓態勢，突出重點、加大力度、推進系統治理，切實維護正常出入境秩序。