國際在線廣東頻道消息（記者 朱子榮  通訊員 徐潔芹 劉南）：3月17日，社工們迎來了屬於他們的節日——國際社工日。與往年不同，在新冠肺炎疫情來襲的特殊時期，廣大社工作為一種專業力量，堅守在疫情前線，守護社區家園。在廣州市黃埔區蘿崗街就有這樣一群社工，他們穿梭在大街小巷，出入百姓家庭，用專業為廣大居民提供服務支援，守好社區防線。

　　社區、社工、社會團體和社會熱心人士全面聚合，蘿崗街發揮黃埔青社聯等社會工作專業優勢，凝聚社會合力，打造聯防聯控、群防群治的基層防疫樣本。

蘿崗街社工上門為居民提供服務  通訊員 供圖

　　把黨旗插在一線

　　面對突如其來的疫情，蘿崗街迅速吹響了戰“疫”集結號。街道領導帶隊到駐點社區，與社區工作人員一起並肩戰鬥，在思路、人力、技能方面聚合各方優勢，把疫情防控工作做深做細做實。

　　各社區主要路口、小區出入口，鮮紅的黨旗立了起來，紅色的馬甲穿起來，31個黨員先鋒崗、10支黨員突擊隊、537名社區黨員火速投入，戰疫一線挺立起一個又一個堅固的紅色陣地。

　　3月2日，省內中小學校實行線上教學，黃埔區利用 “互聯網+教育” 全力落實“停課不停學”。

　　“家裏沒有網絡，沒有上課的設備，她平時只能在家看書。”11歲的小婷從小與奶奶相依為命，借住在親戚舊房，住所沒有網絡和電子設備，奶奶不放心小婷去其他地方學習，小婷只能每天在家看書，無法正常上網課，年邁的奶奶很是焦急。

　　“不能讓一個學生掉隊，街道社區要對有困難的家庭幫到底、兜到底。”街道工作人員了解情況後，迅速聯繫社區愛心商家資源，向小婷捐贈了方便聯繫的電話手錶，黃埔區青年地帶科學城站社工為小婷配備了便於上網課的手機設備，解決了上網課難題。

　　在蘿崗街，一批黨員幹部守在基層社區防疫一線，察民情、解難題。

　　蘿崗社區黨委書記鐘鑒培帶著社區工作人員挨家挨戶上門走訪；蘿峰社區黨委書記鐘永源日夜奔走在大街小巷摸排勸導村民；新福港社區黨委書記岳改青淩晨兩三點仍趕赴現場核實新返穗人員情況；科城社區黨委書記鄧偉堅盯著監控錄影2小時排查居民情況；荔紅社區黨委書記鄭智幫不懼風雨堅守黨員先鋒崗帶隊為居民測量體溫；羅蘭社區黨委書記孫華春節至今沒休息過一天；香雪社區黨委書記徐輝帶領社區“三人小組”為隔離人員跑腿代購、疏導情緒……

　　正是有了這些“頭雁”領航，社區才堅如堡壘，讓居民感到“有人管”的心定和“有人護”的心安。

　　群防群控“一張網”

　　“這可怎麼辦呀？”11歲小金和父母很憂愁。他們一家2月20日從湖北宜昌回到廣州，並在街道與社工的幫助下進行居家隔離。然而，第二天房東便要求他們搬家。

　　得知消息後，社工馬上與房東聯繫。房東態度堅決，説是因為家人和周邊鄰裡的壓力，無法繼續讓小金一家居住。

　　“隔離病毒不隔離愛，要讓返穗人員真正感受到這不是一句口號。”了解到房東的顧慮後，社區、社工緊密聯動，多次與房東溝通，向其説明瞭小金一家的健康情況，並對新冠病毒常見的傳染途徑進行科普，同時告知其隨時可以與社工聯繫。最終，房東同意讓小金一家繼續在社區居家隔離。

　　為了小金一家安心度過14天隔離期，蘿崗街社區關懷服務隊花了不少心思。社工及街道工作人員共同協助完成生活物資購買，社區環衛工人處理生活垃圾。社工還結合小金的興趣愛好，為其定制了14天打卡小任務，採取趣味打卡等激勵方式，聯繫了國家健將、全國武術冠軍拍攝武術互動視頻，引導其堅持每天運動1小時。在解除隔離那天，小金還收到了禮物——一個籃球，他説日後要積極運動、健康生活。

　　為了讓隔離人員家庭在隔離期內紓解緊張情緒，蘿崗街集中發動街道團工委、婦聯、關工委以及社工、志願者等群體，組建社區關懷服務隊，為隔離人員量身訂制專業化心理疏導、減壓引導、生活輔導。其中，黃埔區青社聯的8名社工全力投入到社區抗疫服務中，目前已經對接服務蘿崗、香雪、荔紅等社區3戶家庭14名隔離人員，針對隔離家庭開展情緒疏導、隔離生活引導等服務，有針對性地訂制14天關愛隔離打卡計劃，以豐富隔離家庭的生活。

　　此外，蘿崗街聯合社工，組織發動社區志願者，協助社區工作人員通過電話、上門等方式，重點面向孤兒、殘障等青少年特殊群體和失獨失能、高齡老人等易感染群體，進行定向精準排查疫情，目前已服務330戶居民1390余人。

　　團結一切可團結的力量，在下沉街道工作力量的基礎上，充分發揮社區日常服務管理“朋友圈”，是蘿崗街社區防疫的一大特色。蘿崗街聯合社工、聯繫社會團體、聯動社會熱心人士，組建了廣州街坊、香雪哨兵、社區關懷服務隊、退役軍人志願服務隊、治安巡查隊、治安聯防隊等一批隊伍。疫情發生以來，蘿崗街發動“廣州街坊”群防共治力量7800多人，包括專業力量3843人、半專業力量1543人、行業性社會力量1412人、社區志願力量1066人。從廣泛動員、到高效組織、再到全面凝聚，蘿崗街迅速織起一張防控大網。

　　防控術業有專攻

　　從湖北返穗復工的范女士一家四口，在返穗當晚就在街道安排下入住集中隔離定點酒店。幾乎同時，蘿崗街的社區關懷服務隊迅速忙碌起來，社工們在線上商談，預估隔離人員可能出現的適應和心理需求，有針對性地商討後續服務計劃。

　　第二天一早，街道便安排社區三級心理諮詢師小唐與范女士線上溝通。了解到范女士一家面對隔離措施壓力較大時，小唐安慰道：“有點害怕是正常的，但不要過度緊張，隔離點有嚴密的防交叉感染措施，你要觀察自身健康狀況，有什麼需求第一時間向我們反饋。”專業的講解，減緩了范女士一家人的恐慌和壓抑情緒。

　　讓專業的人幹專業的事。蘿崗街針對專門需求，聯動專業社工，設計專項服務，把群眾想幹的事切實幹好，把群眾還沒想到的事提前安排好。

　　街道每天都安排社工與處於隔離期的人員溝通交流。具有心理諮詢師資質的專業社工使用專業的心理評估量表、評估測試，將生活影響大、情緒波動、焦慮不安的個人或家庭列入重點關愛對象，予以跟蹤幫扶，制定“一對一”隔離關懷服務方案。

　　針對“停課不停學”的中小學生，社工們利用專業知識製作防疫心理知識課件，錄播防疫心理課程，向學生宣傳居家隔離心理調適的相關內容，幫助學生調整心態。針對學齡前的兒童，製作“疫情當下，如何做爸媽的乖寶寶”線上打卡活動，促進青少年與父母的互動，增加家庭成員間的凝聚力。

　　蘿崗街充分發揮黃埔青社聯在青少年教育方面的專業優勢，推動社工開設“學習‘疫’刻”線上小組，主題涉及新冠肺炎防範、網絡信息真假分辨、生活學習計劃、個人情緒管理等，引導青少年充分了解防疫知識，著力提高青少年的媒介素養。同時，結合疫情開展普法教育，為轄內青少年開展“全民戰‘疫’，做個精明網者”線上打卡任務活動。

　　據了解，下一階段，蘿崗街將聯動社工，面向一線醫護人員子女、環衛工人子女，招募大學生志願者開展“志願在疫起”，提供課業監督和在線答疑，派發防疫關愛禮包、防疫愛心手冊，提供一對一輔導、親子關係調適等系列關愛服務。