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廣州黃埔:隔離酒店“洋志願者”架起溝通橋梁

2020-04-19 11:23:59 來源:中央廣電總臺國際在線 責編:王一凡

  國際在線廣東頻道消息(記者 朱子榮 通訊員 焦嬋娟、范敏玲):早上九點,在廣州市黃埔區廣州科學城總部國際酒店,剛與酒店防疫工作組開完工作會的外籍志願者呂威廉穿戴好防護服,推著運送早餐的食品車上電梯來到隔離樓層,一間間房間敲門,為在酒店隔離的入境人員送早餐,並把放在房間門口的垃圾清運出去。

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呂威廉給外籍客人打電話問候情況。攝影 焦嬋娟

  今年26歲的呂威廉是來自安哥拉的留學生,來中國已經5年了,現居住在黃埔區聯和街。數天前,他看到社區公佈的招募志願者公告,第一時間報了名,成為一名活躍在黃埔防疫工作第一線的外籍志願者。

  “我愛廣州,我把廣州當成第二個家。我希望每一個人都健康!”呂威廉説,新冠肺炎疫情發生後,他得到了黃埔區委外辦和社區提供的良好服務。在感謝之餘他也産生了為廣州抗擊疫情貢獻力量的想法。他希望自己能充當與非洲籍朋友之間溝通的橋梁,回饋在疫情防控期間廣州對他的關懷。

  為房客送完早餐後,呂威廉回到酒店的辦公地點,用外語逐個給在酒店隔離的外籍人員打電話,詢問他們的身體狀況。“你好,我是在這裡的呂威廉,今天你還好嗎?有什麼需要我幫忙的可以告訴我。”電話中,他言辭懇切,細緻週到。

  據了解,截至4月17日24時,黃埔區累計轉運入境人員3030人(不含中轉旅客),其中中國籍2063人,外國籍967人。現有集中隔離816人、居家隔離8人。在“外防輸入,內防反彈”的關鍵時期,全面做好外籍人員疫情防控尤為重要。對在穗外籍人員加強溝通交流,做好政策解答、服務保障,開展必要心理疏導等等,成為社區、隔離酒店等防疫一線的新任務、新挑戰。

  “我很高興做現在的這份工作。”對於現在的志願服務工作,呂威廉表示有信心能夠勝任,自己是非洲人,主修的又是英語,他能夠利用自己身份和專業,與來廣州的外籍人士進行溝通,解釋説明廣州的抗疫政策,説服他們配合政府的工作要求,儘量讓他們理解廣州防疫工作者的努力是為了所有人的健康和安全。

  “在現在這種情況下,我們需要通過自己的能力互相幫助,讓大家生活在一個健康的環境中,讓大家知道每個人都在為廣州市民的安全而努力,都在為中國和世界其他國家人民的安全而努力。”

  “如果有非洲人來這家酒店,我會以一個非洲人的身份與他們交流。嘿!在這裡,我們能夠以一切可能的方式幫助你。”呂威廉笑著説,他表示,自己已經準備好和任何一個非洲國家的客人打交道。

  “呂威廉的加入為我們與外籍人員特別是非洲籍朋友的溝通和説明解釋工作發揮了很大的作用。”蘿崗街道辦事處派駐隔離酒店駐點組組長張武瓊説,“他雖然才來不久,但是已經基本能夠勝任現在的工作,我們也把他當成了自己的同事,都很喜歡他。”

  呂威廉説,他喜歡中國,喜歡廣州,畢業後他想在廣州開一家科技公司,為中國經濟做出貢獻。“我希望通過自己的能力回饋廣州,回饋中國。”