本報玉林訊 近年來，玉林市地稅局堅持以納稅人需求為導向，積極暢通需求反饋渠道，加強需求分類管理，響應辦稅訴求，有效打通了辦稅服務中的“痛點”“難點”和“堵點”，納稅人認同感和獲得感顯著提升。

　　科學化設置需求調查內容。該局將調查問題分為政策落實、徵管執法、服務規範、法律救濟、信息化建設、廉潔自律、人員素質及意見建議等8個大類，多元化收集納稅人需求。

　　堅持全面徵集、日常徵集和專項徵集相結合。該局採取“線上現場收集+線下實時收集”兩種模式，“線上”充分利用辦稅系統、地稅網站、納稅人學堂等平臺，24小時不間斷廣泛採集；“線下”通過深入基層、實地調研、納稅人座談會、調查問卷等方式，實現了全方位、多角度、無遺留的全面收集。

　　分類化歸集納稅人需求，進行機制化解決。該局突出需求的輕重緩急和納稅人滿意度，分類歸納熱點難點問題，並通過建立“任務交辦、歸口管理、過程督辦、結果反饋”的納稅服務需求快速響應機制，該局做到事事有落實、件件有回應，2017年至今，共受理納稅人各類需求156件，已解決落實156件，解決率100%。

　　（楊靈龍 申偉仙）