國際在線廣西頻道消息：2017年4月10日, 消費者吳女士向南寧市工商局舉報稱，不久前其通過南寧恒創房地産經紀有限公司（以下簡稱當事人）購買一套住房，購房後,當事人經常電話侵擾,進行商業推銷業務，嚴重影響其日常生活，請求工商部門依法查處並責令當事人停止侵擾行為。

  工商部門立即依法對當事人侵權行為立案調查。經查：當事人及其下屬51家分公司,為增加公司業績，對採集到的消費者個人信息及通過銷售一手房採集到的消費者購房信息未經同意進行二次收集保存，並在使用這些信息中，未經過消費者同意，採用電話形式進行居間推廣服務業務，逐個詢問消費者其“物業是否需要出租或出售”，尋找目標客戶並定向強制推廣居間服務，嚴重侵擾了消費者生活安寧。當事人行為違反了《消費者權益保護法》第二十九條的規定,屬於“未經消費者同意，擅自收集、使用消費者個人信息”的違法行為。據此，南寧市工商局對當事人依法作出“責令改正違法行為，處以罰款5萬元”的行政處罰。

  廣西工商部門點評：本案是典型的侵犯消費者個人信息權案件。當事人未經消費者同意，擅自收集和使用消費者個人信息，為擴大業務，經常電話侵擾進行商業推銷業務，嚴重影響消費者的日常生活。當事人行為違反了《消費者權益保護法》、《廣西消費者權益保護條例》保護消費者個人信息的相關規定，其行為依法應承擔法律後果，如果給消費者造成人身財産損失的還應當承擔民事責任。（供稿 廣西壯族自治區工商行政管理局 編輯 農嬌帆）