分享

您關心的"刷證"進出高鐵站疑慮 鐵路部門一一答覆
廣西新聞網  2019-01-23 10:48:28

  廣西36個高鐵站開啟“刷證”進出站,首日鮮有人嘗試

  您關心的“刷證”疑慮 鐵路部門一一答覆 

您關心的"刷證"進出高鐵站疑慮 鐵路部門一一答覆

  在南寧東站,旅客刷身份證進站乘車。記者 潘浩 攝

  1月21日2019年春運首日起,廣西區內36個高鐵站可刷身份證進出站。“刷證”乘車,是鐵路部門繼“刷臉”進站後的又一重大革新,此舉可以節約旅客排隊換取紙質車票的時間,大大提高進出站效率。然而,“刷證”首日,鮮有旅客嘗試,“沒有紙質車票,遇到乘務員查票怎麼辦?”“出站要查驗紙質車票怎麼辦?”……針對旅客的相關疑慮,記者採訪了中國鐵路南寧局集團有限公司相關負責人,他一一給予答覆。

  1.“刷證”與“刷臉”有何區別?

  目前高鐵站使用的智慧實名制核驗閘機,是集“人、票、證”三驗為一體(俗稱“刷臉”進站)的驗證系統,主要查驗旅客、車票、證件為同一人,查驗旅客乘坐火車實名制。去年1月24日開始,南寧東站等高鐵站正式啟用自助驗票通道,持二代身份證和車票即可“刷臉”進站,在實名制閘機處驗證。

  “刷證”,是指直接刷身份證檢票進出站功能,設在檢票閘機處,本月21日起,在廣西區內36個高鐵站開通。

  2.哪些車票可以“刷證”進站乘車?

  在12306.cn網站(含手機APP)上購買的“D”字頭、“G”字頭車票,在未換取紙質車票時,旅客都可持居民身份證直接進站乘車。 

  3.哪些車站可持居民身份證直接進出?

  南寧、南寧東、柳州、桂林、桂林北、來賓北、賓陽、防城港北、欽州東、合浦、北海、貴港、桂平、平南南、藤縣、梧州南、興業、玉林、南寧西、隆安東、平果、田東北、田陽、百色、賀州、鍾山西、恭城、陽朔、桂林西、五通、三江南、東安東、全州南、興安北、永福南、鹿寨北站。廣西36個高鐵車站直接刷身份證檢票進出站。

  4.旅客如何操作直接刷身份證進站乘車?

  據檢票員介紹,以南寧東站為例,旅客在“人、票、證”實名驗證閘機處,按操作提示“刷臉”後通過,該處也有人工驗證;進到檢票閘機處,再刷一次身份證,系統通過後門禁打開,旅客成功進站臺乘車。

  5.“刷證”乘車到小車站能否出站?

  在春運前的兩個月,鐵路部門就開始調試相關設備,並對相關人員進行培訓,廣西支持直接刷身份證檢票進出站的36個高鐵站和全國的各大高鐵站進行了聯網測試,確保旅客用身份證在小的高鐵站也可以成功進、出火車站。

  6.如“刷證”不成功怎麼辦?

  正常情況下都會成功的,如有旅客刷身份證不能通過的,應該換取紙質車票。 

  7.“刷證”沒紙質車票如何報銷?

  “刷證”乘車後如需換取紙質車票作為報銷憑證,可在乘車之日起31天內,憑購票時所使用的身份證原件,到車站自動售(取)票機、售票窗口換取紙質車票,逾期不予辦理。

  8.沒有紙質車票,遇到乘務員查票怎麼辦?

  乘務員在列車上隨身攜帶的手持查票機,其系統與車站“刷證”系統聯網,通過查驗旅客的身份證也能查到該名旅客車票的相關信息,旅客只需出示身份證查驗即可。

  9.什麼情況必須持紙質車票進出車站?

  購買互聯網車票後已經換取紙質車票的。

  使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件,或居民身份證無法在自動驗證/檢票設備上識讀的。

  使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

  購買學生票、殘疾軍人(警察)優待票的。

  購買車票到站為香港西九龍站的。

  ★鐵路部門提醒廣大旅客:一定要通過12306.cn或“鐵路12306”客戶端購票,避免非正常渠道購票無法識別身份證的情況。

編輯:唐志強