本報梧州訊 （記者/吳淩平 通訊員/柳雙）近日，《梧州市營商環境建設問題投訴舉報平臺工作方案》出臺，提出要通過建立投訴舉報平臺，暢通監督反饋渠道，進一步優化營商環境，提高機關辦事服務審批品質及效率。

　　根據方案要求，該平臺由市優化營商環境工作領導小組辦公室統籌推進，市投資促進局投資投訴中心負責平臺運行管理。主要受理該市各級政府職能部門或者相關單位及其工作人員，不按規定提供行政審批服務、兌現辦理承諾的；服務辦事審批事項與先進地區相比“不好不快”，沒納入整改的或已納入整改但整改不到位的；工作人員作風生硬、態度蠻橫粗暴、不履行崗位職責，工作推諉、敷衍塞責、效率低下，給企業和群眾造成工作延誤或損失的；投資者在開辦企業和項目報建審批、落地實施、投産運營等過程中，認為被投訴人損害其合法權益，以及其他不履行或不正確履行職責，影響營商環境的行為。

　　方案還規定了受理登記、投訴件轉辦、督查督辦、投訴舉報辦結等處理程式及獎勵辦法。投訴處理機構對投訴案件應及時登記，建立投訴事項臺賬。自受理投訴起20個工作日內，被投訴單位在作出處理的同時，應將處理結果反饋給投訴方。此外，為充分發揮社會監督作用，鼓勵群眾、企業積極參與該市營商環境優化與治理，舉報人投訴舉報損害該市營商環境並被認定屬實的，將給予200元至300元的獎勵。