計程車禮讓斑馬線。    本報記者潘浩    攝

　　本報訊（記者王志鵬通訊員李文荔）近日，南寧市交通運輸局召開出租汽車行業創城專項工作推進會，就市委辦公室督查巡遊出租汽車行業發現的問題，研究部署近段時間出租汽車行業創城整改提升工作，以更優質的服務助力創城工作。 

　　據了解，南寧市交通運輸局印發了《關於加強南寧市巡遊出租汽車企業和駕駛員規範運營和文明服務管理的通知》，與企業簽訂南寧市巡遊出租汽車客運經營權使用合同書的《補充協議》，建立有效的獎懲機制。對存在問題的企業和駕駛員嚴肅處理。指導行業協會、企業制定相應的獎勵措施，對規範運營、文明服務表現突出的駕駛員進行表彰獎勵。南寧市交通運輸局還印發了《關於開展南寧市巡遊出租汽車行業安全生産服務品質專項檢查工作的通知》，發動局機關、局屬事業單位全體在職員工通過隨機乘坐巡遊出租汽車的方式，對照創城標準進行督促檢查，要求每人每週至少檢查兩輛車，每週對檢查情況進行通報。同時暢通外部監督渠道，將市委辦公室“啄木鳥”行動發現的問題，市民投訴反映的問題等匯總分析，對標對表，逐條整改。 

　　對查出問題的駕駛員，一律嚴肅處理。組織進行統一停車再教育再培訓，找差距、補短板、攻弱項、促整改。對檢查或投訴3次及以上存在問題的駕駛員，視同發生重大惡性服務品質事件，由所屬企業解除與該駕駛員的車輛承租合同，並列入出租汽車行業失信名單。 

　　目前，南寧市交通運輸局持續開展形式多樣的創建全國文明城市宣傳，全市6970個出租汽車LED頂燈每5分鐘4次滾動播出創城宣傳標語；印製1.2萬份計程車創城實地要求，發放到每個從業人員手上；行業統一印製7000份新版服務監督卡及創文明城服務承諾、禁煙標識、垃圾分類標識等標識標貼，張貼在每輛巡遊出租汽車上。 

　　同時提升硬體服務設施，在重點場所巡遊出租汽車候客通道安裝隔離欄、監控設備；對車載計價器進行升級，增加機打發票智慧語音提示，並在車內顯著位置張貼“請主動出示發票”的標誌標識，提醒駕駛員在結算運費時主動出具發票；印發《關於進一步做好南寧市巡遊出租汽車行業垃圾分類工作的通知》，採購7000個垃圾桶（箱），配備到每輛巡遊出租汽車，保持車內整潔乾淨。 

　　在企業日常、班組教育、管理部門培訓的基礎上，創新方式方法，開展視頻教育培訓，組織指導行業協會錄製駕駛員規範運營、文明服務的視頻，直觀示範如何使用文明用語、主動出具發票等操作，在線推送給每個駕駛員，讓創城的標準要求由紙面上、口頭上落實到行動上。 

　　創新“以學代罰”模式，對在火車站、汽車客運站等重點場所不規範經營的駕駛員進行勸阻和教育，通過讓駕駛員與執法人員站崗執勤、簽訂自覺做“文明出租人”的承諾書等方式，教育引導駕駛員自覺規範經營。 

　　下一步，南寧市交通運輸局將嚴格落實創建全國文明城市工作要求，對承擔的測評內容和具體任務堅持問題導向，聚焦發力重點，強化責任擔當，確保各項工作落實到位，助力南寧市創建全國文明城市。