【原標題】南寧：消費者滿意度全國排名靠前

　　9月1日，記者從南寧市市場監管局舉行的新聞發佈會上獲悉，該市大力加強消費市場監管、暢通消費者投訴舉報渠道、強力查處消費侵權案件、持續推進消費環境建設。根據中國消費者協會近期發佈的《2019年100個城市消費者滿意度測評報告》，該市2019年消費者滿意度得分78.08分，在全國100個城市中排名第21位。

　　據介紹，該市在全區率先完成“五線合一”工作，消費者只需撥打12315一個號碼就能夠解決涉及食品藥品安全、産品品質、市場物價、知識産權、商品和服務等市場監管領域的相關問題。同時，著力建設統一指揮、上下貫通的12315行政執法體系，實現市局、城區（縣）局、基層市場監管所三級聯動，鼓勵和引導具備條件的經營主體建立“消費維權服務站”“12315消費爭議快速處理綠色通道”、在線消費糾紛解決企業等消費者維權投訴處理平臺，第一時間、第一現場、最大限度和解消費爭議。

　　目前，該市消費者的維權渠道形成了立體網絡。今年1-8月，12315中心共接收並處理消費投訴舉報諮詢87147件，為消費者挽回經濟損失約6254.7萬元；全市958家經營主體、社會組織建立的926個消費維權服務站共受理投訴數量3256件，爭議金額1079.6萬元，和解消費爭議3067件，和解率達94.2﹪。（原文編輯:羅小靈 作者：覃海明 何正君）