國際在線貴州頻道消息：3月15日，貴州省工商行政管理局發佈2017年度12315平臺數據分析報告。數據顯示， 2017年貴州省12315平臺受理投訴案件中，交通工具和電信服務佔比第一位。舉報案件中，食品和經融服務較上年相比上升較大。

  2017年貴州省商品類消費投訴為10141件，佔整個消費投訴案件的57.51%，仍是整個投訴的重點。其中，交通工具、其他商品和通訊産品位居商品類投訴排名前三位。近三年來，交通工具類商品一直是商品類投訴的熱門，主要是因為近年來城市消費者的車輛擁有量不斷增大，安全事件頻繁曝光，出現的此類消費糾紛的數量也不斷攀升。投訴此類問題主要集中在合同、售後服務和品質問題等方面。

  2017年貴州省商品類消費投訴 案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）

  2017年貴州省服務類消費投訴為7491件，佔整個消費投訴案件的42.49%。其中，電信服務類投訴案件為1512件，佔服務類投訴總量的20.18%，排名第一。由於目前經濟發展方式的轉變和消費結構的調整，消費者對服務領域，特別是信息化服務的需求有增無減。尤其是電信服務，由於消費基數大，歷年以來都是消費者投訴的焦點。

  2017年貴州省服務類消費投訴案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）

  投訴涉及的金額分析來看，挽回經濟損失金額較去年同比略有增長，增幅達到73.74%。不同額度的投訴指標呈現不同的變動趨勢。其中，5百元以下的小額投訴所佔比重仍位居首位。

  投訴案件所佔比金額比例 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）

  2017年貴州省商品類消費舉報為1503件，佔整個消費舉報案件的54.01%。其中，其他商品、食品和煙酒飲料位居商品類舉報前三位。其中，食品方面的舉報較上年仍有上升，存在的主要問題是涉嫌過期變質、品質不符、含異物、摻雜使假、飯菜不衛生、強制收取不合理費用、服務態度差等等方面。

  2017年貴州省商品類消費舉報案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）

  2017年貴州省服務類消費舉報為1280件，佔整個消費舉報案件的45.99%，主要集中在其他服務、餐飲住宿服務和金融服務三方面。近兩年來，隨著居民收入水準的提高，涉及金融服務方面的案件數量急升。某些金融公司、借貸公司趁機誇大理財産品的收益，以及服務收費不合理、發卡對象混亂、辦卡容易銷卡難等問題也成為此類舉報案件急升的原因。（文 岳旺）

  2017年貴州省服務類消費舉報案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）