3月15日，“品質消費美好生活”“3·15”國際消費者權益日暨2018貴州省旅遊消費調查啟動儀式在貴陽舉行。省工商局發佈的2017年度12315平臺數據分析報告顯示,2017年,全省受理投訴和舉報數量增長較快；為消費者挽回經濟損失4871.76萬元,同比增長73.72%；商品類消費投訴仍是整個投訴的重點,其次是服務類消費投訴。

　　報告顯示,2017全年,全省工商行政管理機關依託12315投訴舉報信息化網絡平臺,共記錄消費者來電、來人、來函143334件,比去年同期增加33080件,同比增加30%。其中諮詢118937件,佔來電總數的82.98%,比去年同期增加26412件,同比增長28.55%；投訴17632件,佔來電總數12.3%,比去年同期增加4948件,同比增加39.01%,涉及爭議金額1.8億余元,為消費者挽回經濟損失4871.76萬元,同比增長73.72%；舉報2783件,佔來電總數1.94%,比去年同期增加1201件,同比增加75.92%,涉案案值共311.26萬元,罰沒金額71.14萬元。

　　在投訴方面,統計數據顯示,商品類消費投訴為10141件,佔整個消費投訴案件的57.51%,仍是整個投訴的重點。其中,交通工具、其他商品和通訊産品位居商品類投訴排名前三位；服務類消費投訴為7491件,佔整個消費投訴案件的42.49%。從投訴涉及金額來看,挽回經濟損失金額較去年同比略有增長,增幅達到73.74%。不同額度的投訴指標呈現不同的變動趨勢。其中,5百元以下的小額投訴所佔比重仍位居首位,共受理13141件,佔投訴總量74.53%。在舉報方面,統計數據顯示,2017年商品類消費舉報為1503件,佔整個消費舉報案件的54.01%；服務類消費舉報為1280件,佔整個消費舉報案件的45.99%。在諮詢方面,2017年,全省12315平臺共受理消費者諮詢118937件,佔受理總量的82.98%,較去年同比增加了28.55%。(記者 黃軍)