國際在線貴州頻道消息:3月15日,貴州省機場集團在貴陽機場航站樓內舉行隆重授牌儀式,對“同城同質同價”店舖和“航延保障”店舖授予了有著特殊標識的公示牌,接受廣大旅客的監督。同時,在貴陽機場2號航站樓開展3.15國際消費者權益日宣傳活動,通過工作人員現場解答、旅客互動等多種方式,使旅客對航空安全知識、服務項目有更全面的了解。
活動現場通過設立諮詢臺、講解乘機出行常識、發放航空乘機知識宣傳手冊、進行“旅客快樂出行”快閃表演、航空餐點免費品嘗等方式,向旅客們宣傳“3.15”航空消費者權益,讓各方賓客近距離感受貴州機場的地面服務和航空食品的品質,還有掃碼答題領獎品環節,吸引眾多旅客積極參與活動。
2019年“民航服務品質重點攻堅專項行動”,要求千萬級以上機場建立航站樓餐食服務準入制度,加強價格審核,對自願簽署“同城同質同價”承諾書的商戶頒發特殊標識,接受廣大旅客的監督。第一批自願簽署承諾書的店舖有36家,業務涵蓋了甜品飲品、精品百貨、民族工藝品、茶酒特産等。同時,在貴陽機場T1和T2航站樓隔離區內3個指廊和遠機位,共有12個零售店和餐飲店專門承擔航班延誤時的保障工作,並在航延期間提供優惠打折的餐食和商品供旅客選擇。從授牌之日起,貴陽機場所有的“同城同質同價”店舖、“航延保障”店舖以及航班延時優惠折扣信息都將公示出來,接受廣大旅客的監督,共同為廣大旅客提供更加舒心愉悅的航站樓商業體驗。(文 蔡敏 劉萍)