有的裝修總價由系統自動生成,有的直接標明“一房一價”,還有的聲稱是無法拆分的整裝打包優惠價……近日,記者走訪江城家居市場發現,隨著整裝時代的到來,消費者的裝修總價也變成了“整裝”,而詳細的裝修明細單已經越來越少見。
明細變“打包” 核算不透明
2018年3月,家住漢口常青花園的李玉(化名),需要重新裝修房子,為了圖方便,就在網上搜到了一家宣傳較多的裝飾公司,並且經過協商選擇了整裝模式。可她發現,跟自己第一次的半包裝修工程相比,這次裝修顯得太不透明。沒有裝修明細報價單,沒有主材明細報價單,效果圖也拿不到,最奇怪的是裝修總價居然是計算機系統自動生成,而非根據各項明細來詳細核算的。“這樣的價格,就算有貓膩,我們又怎麼去發現呢?”
從外地來漢安居的吳先生更是憋屈。他介紹,今年6月初,他在武漢眾意空間裝飾工程有限公司的熱情服務下,在眾意實體店簽訂了裝修合同。對方聲稱是“一房一價”,直接報出裝修一口價。但這個一口價的標準很奇怪,在自己要求終止合同退款時,一口價的退款標準竟然與簽訂合同時不一樣,“我自己核算了一下,單價少了一半,再怎麼系統生成,核算標準也不會縮水吧?”
家住漢口的張先生介紹,5月26日,他在位於紅星美凱龍竹葉山商場五樓的名星裝飾,簽訂一份全包裝修合同,合同總金額為77000元,卻沒有隨合同一起出具裝修預算明細和初步設計施工圖紙。“簽合同前就讓我在電腦上看了一份套餐説明書,業務員説裝修總價就是按照套餐價,再結合我家面積算出來的,具體怎麼個演算法卻説不清楚。”
龍頭企業:明細單、項目單一目了然
美頌雅庭裝飾公司總工程師胡志介紹,為適應整裝時代的需求,公司推出“一房一價”套餐,目的是讓消費者簡單清晰地進行選擇。但為了讓客戶明明白白消費,這樣的家裝套餐,也會在合同附件中明確列出相應配套的項目清單,客戶能夠一眼就看明白裝修的條條款款。比如:水管、電線等項,會特別註明不限米、不限量,報價多少就是多少,不增項、不漏項。此外,根據客戶的家居升級需求,套餐中還會列出相應的個性化搭配方案,配套的産品品牌、型號、單價,也會清楚標明。
澳華裝飾産品研發部經理陳功介紹,澳華針對無憂裝業務的客戶,專門有統一的《價格速查表》,裏面除了包含整裝的基準項目配置對應的整裝價格外,還含有個性化部分計價、雜費(運費、人力等)、管理費、設計費、稅金等組成部分。澳華會根據每個客戶家的套內面積和設計後確認的戶型,再結合速查表進行詳細報價。而針對定制裝客戶會根據客戶需求出具電子報價單,力求一目了然。
行業協會:整裝時代更需清楚明細
進入整裝時代,並不意味著價格也變成了“整包”。武漢建築裝飾協會家裝委副主任田范認為,整裝時代到來,是行業發展的一種選擇。“一房一價”“一口價”等新興的項目,實際上是為了避免在裝修過程中出現增項,以一口價讓消費者透明消費,但這樣的“一口價”,絕不是説就沒有了裝修明細單。恰恰相反,整裝模式下的明細應該更清晰。
田范介紹,絕大多數比較規範的家裝企業,會在與裝修業主溝通之初,就將整個合同項目的明細清清楚楚地核算給業主。如“一房一價”的報價中,客廳每平是什麼價,洗手間每平又是什麼價,因裝修工序、用材不同,報價可以不同,但一定有清楚明白的核算方法;再比如,系統生成的“一口價”,系統是如何生成,核算方法又是什麼,都應該在合同簽訂之前明明白白告訴消費者,而不是在出現糾紛之後再來告知。(武漢晚報記者冷靖華)