一年一度的網購狂歡季“雙11”即將到來,各大電商平臺已經開始預售商品等促銷活動,大量優惠活動鋪天蓋地的襲來,吸引了不少消費者“摩拳擦掌”制定年度“剁手”計劃。伴隨著網購消費數量的增長,每年此時一些如虛假打折、虛假信用評價、貨不對板、品質低劣、不執行“7天無理由退貨”等違法行為也隨之驟增,不少消費者由於缺乏警惕,落入消費“陷阱”。11月6日,湖北省消費者委員會發佈2018年10號消費提示,提醒廣大消費者在網絡消費的各種優惠和促銷活動面前,要保持清醒的頭腦,理性消費,冷靜參與。
針對“雙11”網購,湖北省消費者委員會提出了7點建議:
建議消費者謹慎選擇商家。一是要選擇規模大、信譽高、資質齊全的購物平臺及網上店舖;二是不要登錄陌生網站或點擊不明連結;三是不要隨意透露身份信息、銀行賬戶及密碼等。
提醒消費者不要衝動消費。一是要把生活需求放在首位;二是面對各種打折、促銷活動時,多一份理性和耐心;切勿從眾消費,若是緊緊因為便宜而買一件自己並不需要的商品,也只是增加一件擺放物,造成不必要的浪費。
提醒消費者熟悉活動規則。“雙11”期間,商家的各類活動各不相同,而且規則也是一家一個樣,消費者在參加活動購物前一定要詳細了解活動的規則,然後制定購物計劃,切勿落入一些商家的活動“套路”,多花冤枉錢。
要關注商品品質和售後服務。消費者在“雙11”期間,購物前要貨比三家,一是除了要對比價格外還需要對比商品的品質,仔細查看各類參數和説明;二是要與商家約定好運費、快遞服務、退換貨方法等細節;三是在收到商品時要及時查驗,如若出現問題與商家及時聯繫。
湖北省消費者委員會表示,消費者應選擇正確的網上支付方式。在網上購物後,最好通過第三方支付平臺進行貨款的支付,切勿私下與賣家進行交易,不要輕信商家説的直接轉賬到個人賬戶的理由。
另外,購物後妥善保管好購物憑證和消費記錄。消費者在“雙11”期間,要謹記購物後向商家主動索要發票或收據,對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存,防止後期權益受到侵害後,有據可查。
消費者在“雙11”期間通過網絡購買商品、服務等,在遇到自身權益受到侵害時,要第一時間與賣家或者電商平臺進行聯繫協調,如不能解決,應及時向當地的工商部門或消費者組織投訴,維護自身合法權益。(人民網武漢郭婷婷 夏添)