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旅遊年卡背後 一個正在急速增長的市場
湖北日報  2019-01-25 10:31:43

  一年逛了189次景區,卻只花了200元。2017年,武漢一位女性市民靠一張旅遊年卡,收穫了這樣的生活樂趣,湖北省至今無人打破她的用卡頻率。

  旅遊年卡是目前常見的一種旅遊産品,卡內含多個景區,以低於所含景區票價總額的價格發售,遊客可在規定時間內,無限次暢遊這些景區。

  據不完全統計,湖北省各類旅遊年卡達近20種。

  這背後,是一個正在急速增長的市場。

  一張卡片,多方受益

  2018年用卡頻率最高的遊客來自武漢,是一位姓楊的先生,一年去了71次景區;憑卡免費遊玩最受歡迎的景區,是東湖海洋世界;購卡女性遊客多於男性遊客,26歲到45歲、55歲到65歲這兩個年齡段的遊客最多。

  1月21日,在武漢三和融通科技有限公司的大數據中心,湖北日報全媒記者了解到,這家公司發售了湖北旅遊年卡、武漢旅遊年卡、利川旅遊年卡等12種旅遊卡。

  一張小小的旅遊年卡,把景區、遊客、年卡運營公司及主管部門連接在一起。據介紹,部分旅遊卡是福利性質,由政府主導,交給運營公司以PPP的方式操作。“我們認為這種模式能實現多方共贏。”該公司負責人介紹。

  以武漢旅遊年卡為例,花200元就能暢遊44家景區,這些景區門票總價超過3100元,包括黃鶴樓等武漢市所有5A景區以及大部分4A景區,頗受旅遊愛好者歡迎。自發卡以來,每年以150%的速度增長,2018年售卡近40萬張。

  景區也越來越歡迎這樣的模式。旅遊年卡為黃鶴樓景區帶來了1000萬元的門票收入,因旅遊卡帶來500萬元以上門票收入的景區有5家。

  而作為惠民工程,部分福利型的旅遊年卡也得到了政府的支持。黃陂旅遊年卡對所有黃陂人免費發放,去年發行了36.5萬張,當地政府對此給予了補貼。湖北大學旅遊發展研究院院長馬勇認為,黃陂推出免費旅遊在全國具有積極示範作用,是全域旅遊積極發展的一個方向。

  湖北省文化和旅遊廳相關負責人認為,旅遊卡讓遊客得了實惠,釋放了旅遊事業發展紅利,讓居民更有獲得感;能吸引更多遊客來進行二次消費,盤活當地旅遊景區,推動區域內全域旅遊的發展;同時,這也倒逼景區擺脫門票經濟,轉型升級。

  良莠不齊,全域旅遊有待挖掘

  據不完全統計,2018年湖北省發行120萬張旅遊卡,營收約2.4億元,潛在的市場不可估量。

  然而,有的旅遊年卡實在是“雞肋”,包含的景區大多都是些不知名的。“不想去。”有遊客這樣吐槽。

  部分旅遊卡“含金量”不高,引發遊客不滿。業內人士稱,運營旅遊年卡的公司中全國僅有兩成盈利,每年都有公司進入和退出。

  “這需要平衡各方利益,沒有好的景區加入,遊客不買賬;發卡數量不高,分成不高,又無法吸引好的景區,於是形成惡性循環,難以為繼。”中國旅遊研究院武漢分院副院長龔箭説,一些有名的旅遊景點多是“皇帝的女兒不愁嫁”,往往認為無需通過旅遊卡來增加遊客量。

  年卡定價和利益分配,是決定一張旅遊卡是否能成功的關鍵因素。

  定價要經過科學測算,不能太低或太高。低了,無法保證景區單次接待成本價,好景區失去興趣;高了,難以吸引遊客購買。

  “最重要的是,旅遊年卡是為景區帶來增量,不和旅行社、電商等帶來的客源重疊,這樣才能吸引高品質景區加入。因此,我們多半都是發售區域內的旅遊卡,吸引本地人玩本地景區。”武漢三和融通負責人説,比如黃鶴樓,70元一張的門票,去的武漢人不多,但若是用旅遊卡,你可能就會進去看看,這就是增量,雖然通過旅遊年卡得到的單張門票收益比旅行社的少,但若量上去了,還是會給景區帶來很大收益。這也是至今沒有全國通用旅遊年卡的原因。

  而利益分配更是一場博弈。

  業內人士稱,有些年卡運營公司難以生存下去,是因為利益分配比較簡單,吸引客人多的景區就會不太滿意。還有些發卡公司,一味希望景區“體現社會責任”,而自家公司則分得更多利益,這顯然是不切實際的。

  武漢三和融通負責人説:“技術的投入很重要,實時掌握各項數據,如入園次數等,才能更好地公平分配。因此,我們建立了自己的數據平臺,並與支付寶深度合作,共享他們的大數據。”

  目前,該公司已向四川、南通、廈門等地輸出技術和運營模式。

  龔箭認為,旅遊卡基本是針對當地居民,初衷就是讓遊客高頻次進行中短途的低成本旅遊,提升民眾的生活品質,因此在人口基數大的區域往往運營得比較好。而那些人口基數少的地區,可以採用兩種模式,一是增強福利屬性,由政府買單,比如黃陂旅遊年卡;二是可考慮將旅遊卡與行銷結合,擴大當地的旅遊影響力,比如利川旅遊年卡,除了當地居民,也定量向武漢、四川、南京等客源地發行。

  業內人士認為,進一步優化旅遊年卡的定位及運營模式,將“本地人遊本地景區”作為主打方向,不僅可以成為推進全域旅遊的突破口,也可找到一條多方共贏、可持續的運營模式。(湖北日報全媒記者 陳熹)

編輯:蘇喜茹