國際在線湖北消息(蘇喜茹 通訊員 夏添 陳暢):房屋裝修是每一位消費者基本上都會遇到的事情,但是裝修環節繁多、事項繁瑣,時常讓消費者應接不暇、無所適從,一些不誠信的裝修企業將一些消費“陷阱”隱藏于裝修的各個環節之中,讓許多消費者防不勝防,從而導致裝修類的消費糾紛越來越多。近日,湖北省消費者委員會發佈2019年第4號消費提示,提醒廣大消費者房屋裝修陷阱多,應小心謹慎保權益。
消費者要謹防以下幾個主要問題:
低報價引誘客戶,在優惠合同裏埋伏筆。家裝公司推出套餐、團購價的裝修方案,在消費者簽訂合同、交付定金或預付款後,設計人員再上門測量給出遠高於套餐價的“實際”裝修預算,若消費者不認可就以各種理由拒絕退款。
不簽訂裝修合同,建材好壞參半。家裝公司採購的建材與合同約定的品牌品質不符,不提供産品品質合格證和保修單,擅自更換材料、以次充好、偷工減料等坑騙消費者。
管理不到位,存在違規操作。施工過程中家裝公司不遵守施工品質標準和工藝要求,施工安全不規範,擅自掏墻打洞、拆改承重墻、損壞梁柱,留下品質安全隱患。
施工人員技術差,裝修品質問題頻發。好不容易裝修完成,消費者搬進新家後,發現鼓起來的地板、不平整的墻面、漏水的馬桶,還有電線、管線等隱蔽工程鋪設不合格等問題,令人心塞。
預付裝修款,商家跑路風險高。商家通過各種銷售技巧鼓吹“整體家裝模式省心省力”,預收消費者裝修款,一旦公司經營不善就不兌現合同條款,拖延工期,與消費者開始玩“躲貓貓”甚至直接跑路失聯等。
消費者要注意以下幾個重點事項:
消費者準備工作要做足。一是要制定自己的裝修計劃;二是要理清繁瑣的裝修流程;三是要多了解市場行情;四是要多做對比,選擇適合自己的裝修公司;五是要理性地看待各類宣傳促銷活動,正確識別虛假廣告。
消費者要仔細查看商家資質。消費者選擇裝修企業時選擇信譽可靠、口碑好的企業,查驗其營業執照、資質證書等級證書是否齊全。消費者也可以通過國家企業信用信息公示系統查看其是否按時參加企業年報、有無行政處罰記錄等信息,或者可以通過一些家裝網站了解其口碑、知名度和信譽度等。
消費者簽訂合同要細化。消費者要與家裝公司簽訂正式合同,同時內容要明確、詳細、可操作,合同中應註明家裝涉及材料的品牌、型號,不能使用籠統的字眼代替。合同中要詳細註明施工工期、品質要求、裝修材料明細表等,同時還要約定好違約金的賠付比例,要明確工程延期裝修的違約金。
消費者切忌一次性付款。一些家裝公司推出一次性付款即享受較大折扣的促銷優惠,以此吸引消費者一次性繳納全款,但一旦出現商家違約或卷款跑路,消費者將遭受巨大的財産損失和維權成本。建議消費者在合同中約定價款的支付比例進度,分階段、按驗收合格情況分期付款。為確保保修服務品質,消費者最好保留6%-8%的裝修款在裝修完工後次年付清。
消費者嚴格遵循結構改造原則。一是必須經小區物業管理單位同意;二是不能擅自拆改承重墻和在承重墻上開門洞,不能破壞原防水層和拆改陽臺;三是梁柱是用來支撐上層樓板的,絕不能拆除或改造。
此外,廣大消費者要妥善保管好消費維權的相關證據。廣大消費者在房屋裝修的過程中要妥善保管好施工圖紙、合同、發票等相關消費憑證,如遇到自身合法權益受到侵害時,應及時的向當地的消委組織或市場監管部門12315進行投訴。