原標題：襄陽開通網上勞動保障維權指揮中心 為勞動者維權搭建“掌上快速路”

　　6月25日，一則勞動維權投訴信息，顯示在襄陽市勞動保障維權指揮中心大螢幕上。

　　投訴者名叫楊翠，投訴類型為“用人單位不依法支付勞動者工資”，具體內容為“上班56天以來，沒有簽訂勞動合同，並以開除為由，拒絕發放工資”，證據材料是上班打卡記錄和每日工作內容。

　　這些信息，都是投訴者通過手機微信遠程提交的。“證據材料完備，達到立案要求。”工作人員將案件從網上移交給轄區的市勞動保障監察局二大隊，明確辦案人員，並將辦案人員聯繫方式告知楊翠。

　　當日下午，李岩和彭海銀兩名勞動監察執法人員，來到該市樊城區人民路的愛莎美容美發店，對楊翠的投訴進行調查。

　　詢問查證中，該店負責人代某承認，楊翠是學徒工，沒有簽訂勞動合同，未發放工資是因為雙方對薪資標準有分歧。“即使是學徒工，也應該依法簽訂勞動合同，按月足額支付報酬。”彭海銀向代某普法，代某當即表示，將主動和楊翠溝通，為其補發工資。

　　隨後，執法人員向該店開具了《勞動保障監察調查詢問通知書》，要求其負責人準備相關材料，七天內到勞動保障監察部門接受進一步調查，規範店裏的用工狀況。

　　“你的投訴我們已經調查核實，店裏會主動找你，給你補發工資。”李岩將調查進度通知楊翠，對方連聲道謝，一場糾紛就此化解。

　　數據信息“網上跑”，勞動者維權“掌中辦”，案件受理“一點投訴、全市聯動”，矛盾糾紛第一時間在基層化解。這是該市勞動保障維權指揮中心上線試運行1個月來，帶來的顯著變化。

　　該市勞動保障監察局副局長宋嵩介紹，以往，勞動者要維權，首先要弄清投訴類型，準備相應證據材料，再到窗口辦理，一次投訴要來回跑幾趟。6月4日，該市維權指揮中心上線後，只要完成一次實名註冊，上傳身份證信息，選擇投訴分類，拍照上傳相關證據材料，足不出戶便能完成舉報投訴。

　　勞動者維權的“快速路”打通後，以往一些存在於基層的矛盾糾紛，也更快顯現出來。該系統與多個部門實現了信息共享，可快速查詢到投訴雙方的各項信息，案件辦理更加高效。

　　據統計，該市勞動保障維權指揮中心已收到98條投訴信息，案件受理量環比增加一倍，其中12條立案審核中，39條進入調查階段，47條已辦結。（湖北日報全媒記者 鄧偉 通訊員 李政 實習生 鮑巍月）

　　記者手記

　　別讓維權“不划算”

　　“群眾利益無小事。一些矛盾若不及時化解，就可能成為隱患，帶來不必要的風險。”採訪中，多名勞動監察工作一線的同志都有這樣的認識。

　　長期以來，勞動用工領域都是矛盾糾紛的高發區。勞動維權案件必須在有證據支撐的情況下依法公正辦理，跑窗口遞材料、等待立案核查直至協調處理，維權通常要經歷一次“漫長的等待”。維權所花費的時間和人力成本，讓部分遭受不公平待遇的勞動者感到“不划算”，甚至選擇忍氣吞聲，放棄法律賦予的權利。

　　襄陽市勞動保障監察局將“互聯網+維權服務”落實落地，讓群眾不跑路、少等待，有效降低了勞動者維權成本，讓矛盾糾紛得以更好更快地在基層化解。同時，信息化平臺把政策法規、維權案例等信息送到勞動者身邊，也成為提高勞動者維權意識的有效手段。（鄧偉）