3·15消費維權新聞發佈會現場　呂岩　攝

  國際在線黑龍江頻道報道（呂岩）：3月14日，黑龍江省政府新聞辦公室召開紀念3·15消費維權新聞發佈會。發佈會現場介紹了去年黑龍江省監管維權工作情況和今年重點工作內容，發佈了2017年全省消費者投訴十大熱點問題，並就消費者關心關注的熱點問題回答了記者提問。

  據黑龍江省工商局黨組成員、副局長 趙恩澤介紹，2017年，黑龍江省深入推進《消費者權益保護法》和《黑龍江省消費者權益保護條例》等法律法規貫徹實施，切實加強流通領域重點商品品質監管和有關服務領域消費維權工作力度。開展“紅盾品質維權行動”，突出與消費者密切相關的家用電子電器、裝飾裝修材料、信息技術産品、紡織品服裝、交通工具、皮革製品及鞋、日用消費品、消防産品等，組織開展流通領域重點商品品質抽查檢驗，推進線上線下一體化監管。線下共抽檢商品八大類55個品種2825批次，發現不合格612批次。抽檢網絡經營的商品四大類20個品種，抽取有效樣品379批次，發現“三無”商品86批次，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為，切實保護消費者合法權益。

  2017年，黑龍江省全面實施“雙隨機、一公開”新型監管方式，制定了“一單兩庫一細則”，2017年隨機抽查事項實現全覆蓋。加強競爭執法，立案查處各類經濟執法案件1333件，收繳罰沒款1837萬元。開展網絡市場監管專項行動，推行網上實名制，黑龍江全省累計亮標亮照戶數達到4738戶。商標、廣告、合同監管服務工作全面提升。黑龍江全省商標註冊量達16.5萬件，中國馳名商標達102件。堅持精準整治，黑龍江全省涉嫌違法廣告從2015年2.7萬條次下降到2017年底零條次。開展紅盾護農行動，查處農資案件1013件，嚴厲查處坑農害農違法行為。

  2017年，黑龍江全省各級工商和市場監管部門充分發揮12315電話和全國12315互聯網平臺作用，共通過12315電話系統受理消費者投訴舉報諮詢86881件，其中投訴10966件、舉報4430件、諮詢71485件，為消費者挽回經濟損失1522萬元。通過全國12315互聯網平臺受理消費者投訴舉報5394條，其中投訴4305條、舉報1089條。全省各級消費者協會共受理消費者投訴12776件，解決12541件，為消費者挽回經濟損失1685萬元。持續推進12315“五進”和消費爭議快速和解通道建設，引導經營者履行消費維權社會責任，全省共建立消費維權服務站2782個、快速和解通道477個。

  2018，黑龍江全省各級工商和市場監管部門將協同各級消協組織，認真貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，按照黑龍江省委、省政府和國家工商總局的部署要求，貫徹落實國務院《“十三五”市場監管規劃》，努力提高消費維權工作能力和水準，深化消費教育引導，營造良好社會維權氛圍，加大監管執法力度，維護公平競爭市場環境推進12315行政執法體系建設，切實提高消費者滿意度，完善消費維權工作機制，積極推進消費維權社會共治為建設富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化新龍江做出新貢獻。