日前，記者從哈爾濱市市場監督管理局獲悉，今年一季度，該局投訴舉報平臺依託12358市場價格熱線、12345市長熱線、全國12315互聯網平臺等，共接收消費者諮詢、投訴、舉報、建議等事項15501件，同比增長50.1%，共為消費者挽回經濟損失346.5萬元。

　　據了解，在15501件諮詢投訴中，消費諮詢11435件，直接答覆率100%；投訴3086件，成功調解率94.3%；舉報980件，結案率93.9%。從投訴問題性質分，主要涉及商品品質、售後服務、格式合同、商標廣告、市場價格、網絡交易、計量民生、電梯安全等方面。（張志傑　記者　劉莉）