原標題:“一網通辦”提升政務服務效率
齊齊哈爾市加快“互聯網+政務服務”改革,隨著全市政務雲平臺、政務大數據平臺建設的開通應用,部門之間實現數據共享,居民和企業辦事少跑腿,為市民打造屬於自己的智慧生活方式。今年1~9月,市政務服務中心行政許可辦件數為29259件,其中網上辦件21447件,網辦率73.3%,方便快捷的辦事效率讓百姓交口稱讚。
幾分鐘辦完業務無需停留
“192個辦事窗口,口口有人;數百人聚集一堂,人人焦心。”這曾是市民到齊齊哈爾市政務服務中心大廳辦理業務的真實寫照。如今,來到政務大廳會發現,前來辦理業務的人越來越少了,甚至可以用“冷清”來形容,但是政務大廳的業務量卻沒有減少。互聯網時代下的“智慧政務”,辦事大廳安靜了,百姓辦事方便了。
上午10時,市民蔡先生來到政務大廳辦理煙草專賣許可。進門按號,然後直接來到受理窗口提交要件。工作人員審核後,蔡先生接到短信,提示“您的業務已受理”。前後五六分鐘的時間,蔡先生的業務就辦完了。工作人員提醒蔡先生回家等候,5個工作日內,會有短信告知蔡先生來領取許可證照。
齊齊哈爾市政務服務中心主任楊純德告訴記者,未實行“一窗式”政務服務之前,政務大廳裏聚集的辦理業務的市民一天最多可達近千人。實行“一窗式”政務服務之後,在市民提交全部要件合格的情況下,有的業務可實現“立等可取”,也就是馬上辦。還有如“執業藥師註冊”等業務可實現“一次辦”。這些政務服務的變革,大大提高了政務大廳人流的“週轉率”。
網上辦理實現“不見面”審批
如今辦理審批業務,市民有來政務大廳停留個幾分鐘的,還有“根本不來”的。在市政務服務中心,一組數據顯示,今年前9個月市政務服務中心行政許可辦件數為29259件,其中網上辦件數為21447件,網辦率為73.3%
所謂“網上辦”就是指市民通過網絡、或者在手機上下載“鶴城在線”城市綜合服務APP,直接提出辦事申請,上傳辦理材料,即可實現“不見面”審批。
楊純德介紹,目前全市1223項政務服務事項已有1127項實現“最多跑一次”,佔比92.2%,其中“網上辦”事項534項,佔比43.7%。“網上辦”其實在一定程度上實現了政務改革中的“一網通辦”。為百姓“線上”服務,百姓就可以減少“線下”對政務大廳的“光顧”了。
打通“一城同辦”關卡
“智慧政務”已是全國政務改革的大勢所趨,從2016年起,“一窗受理、一網辦結、一城同辦”的政務“齊齊哈爾標準”就在不斷打造中。百姓辦理業務,不用“軟磨硬泡”,留下的只是信息。
齊齊哈爾市高度重視“智慧政務”體系建設,構建了雙政務雲兩個基礎平臺,數據共享交換、政務服務協同、監管、信用信息4個共性應用平臺,以及統一支付、身份認證等6個功能系統,形成了全市統籌、高度集約的“雲+數+應用”的技術架構,有效支撐了以“一窗受理、一網辦結、一城同辦”為內容的“互聯網+政務服務”改革。
下一步,市政務服務中心將重點推進政務事項下放,讓市、縣、區之間的政務互通,在一窗受理、一網辦結後,打通“一城同辦”的關卡,更加方便廣大市民。(張鑫 記者 姚建平)