近日，七台河市信訪局和各縣區分別組織網上信訪宣傳啟動儀式，大力宣傳網上信訪，發揮網上信訪工作了解民情、匯集民意、集中民智、凝聚民心的職責作用。

　　10月15日，七台河市勃利縣居民高先生在七台河市信訪局網上投訴大廳投訴，反映其居住的太平路由於修熱力管道，把路的一半全部破開了，現在管道修完破開的路卻一直沒有修上，導致附近居民出行很不方便。七台河市信訪局網投辦接到群眾網上投訴後，立即將該事項轉交勃利縣調查核實，同時，組織責任單位工作人員到現場走訪“直接辦”。經調查得知，路沒有及時修繕的根本原因是熱力公司維修資金沒有及時打到市政公司賬戶導致。了解情況後，七台河市信訪局網投辦立即協調勃利縣及相關部門研究處理，建議勃利縣財政部門先行墊付，對破損路面進行及時維修，保證群眾出行安全順暢。

　　目前，太平路已修繕完畢，七台河市信訪局網投辦在回訪高先生時，高先生對“立刻辦、馬上辦、現場辦”及時解決涉及群眾的民生問題的做法給予了高度好評，對問題的處理表示非常滿意。（記者 譚湘竹）