原題：以“硬手段”優化軟環境——遼源市紮實推進“三項專項整治”工作紀實

遼源市交通運輸局採取突擊檢查、回頭檢查、明察暗訪等方式，集中在重點時段和路段打擊各種非法運輸車輛及營運車輛超載、超限等違法行為，維護交通運輸市場秩序，提升標準化規範水準。 劉鷹 攝

自遼源市“三項專項整治”工作實施以來，國網遼源供電公司積極開展了行風檢查工作，對營業窗口進行明察暗訪，規範工作流程，提升服務品質。 唐克 攝

　　吉林日報8月16日訊（記者隋二龍 趙蓓蓓）：打擊非法運輸車輛，深入街路踏查摸底，暢通民意訴求渠道……

　　連日來，遼源市軟環境辦公室採取有效措施，結合企業和群眾反映強烈的軟環境問題，對全市“道路通行、壟斷性行業涉企服務和招商引資違約失信”三個方面問題，集中開展專項整治行動。

　　優化道路通行環境，服務地方經濟發展

　　遼源市堅持以“服務大提升、建設零干擾、發展無障礙”為指導，強力整治通行環境，保障道路設施和交通管理工作與經濟社會發展水準相適應，努力實現道路交通治理體系和治理水準現代化。

　　按照“誰主管、誰負責，誰設置、誰規範”的原則，紮實推進道路通行軟環境問題專項整治行動。

　　為使整治行動取得實效，遼源召開了專題工作會議，對道路通行環境專項整治工作進行認真部署，明確任務，落實責任，提出要求。市公安交警、市交通局、市公用局等部門認真學習貫徹落實方案，切實提高“整治通行環境，樹立遼源形象”重要性、必要性和迫切性的認識，細化工作措施，狠抓工作落實。通過走訪調研、企業座談、媒體宣傳等多種形式，有效發動社會群眾積極參與。

　　市軟環境辦公室不斷加大排查工作力度，利用傳統及新興媒體收集問題，通過向客運、貨運、計程車司機發放調查問卷，徵求軟環境監測點監督員意見建議，同時，發揮12342軟環境投訴舉報電話和12345市民熱線作用，多角度接收群眾意見建議和投訴舉報，並將問題及時反饋至相關部門。

　　提升服務效能，激發市場活力

　　為進一步優化和改善壟斷性行業營商環境，遼源市以全省“三抓”工作推進會和全市項目建設暨優化營商環境大會精神為指導，開展全市壟斷性行業涉企服務專項整治行動，切實提升服務效能，減輕企業負擔，激發市場活力。

　　堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象和辦事群眾排長隊的“半扇門”問題；提醒對外窗口擺放“一次性告知單”（或辦事指南）、文書樣本，在醒目位置懸挂事項公示內容（包括事項名稱、辦理或服務標準、辦理時限、收費標準等），公開承諾，履行承諾，解決企業和群眾多次跑、往返跑等問題。

　　一段時間以來，遼源供水、供電、供氣、供熱等行業紛紛結合工作實際情況，開展了問題自查行動。市軟環境辦公室通過行業自查、入企走訪、調研座談、問卷調查等多種形式查找問題。

　　此次專項整治是全市深化機關作風整頓和優化營商環境的重要舉措，遼源市各單位、部門和相關行業高度重視，建立主要領導負總責、分管領導具體抓、責任落實到人的責任體系。將整治工作擺上重要位置，統籌協調、分類指導、穩步實施，切實做到組織領導和責任分工落實到位。

　　打造“誠信遼源”，提升政府公信力

　　積極落實市委、市政府打造“誠信遼源”的總體要求，發揮政府在社會誠信建設引領示範作用，整治招商引資領域違約失信問題，增強企業和投資者的認同感、獲得感和安全感，促進政府治理能力和營商環境建設邁上新臺階。

　　此次整治重點是招商引資領域中社會關注度高、企業反映強烈的違約失信問題。計劃用2年到3年時間，將多年積案全部消化“清零”，徹底解決招商引資違約失信問題，建立起長效機制，形成政府誠信建設的示範、引領和帶動效應。

　　各縣（區）政府、遼源經濟開發區管委會及各部門對招商引資項目檔案、合同協議、會議紀要、意見反映等情況進行了拉網式摸底排查，通過全面調研走訪項目企業查找問題，利用召開座談會等形式查擺問題，匯總各渠道信訪舉報信息，列出違約失信問題清單。

　　“營商環境建設工作就是要從推動解決社會關注度高、企業百姓反映強烈的突出問題做起，廣泛動員，回應關切，創新舉措，落細抓實，這樣才能不斷提升企業和百姓的滿意度和獲得感。”遼源市軟環境建設辦公室主任李長祥告訴記者。