國際在線吉林頻道消息（陳施）：10月8日，國際在線吉林頻道從長春市工商局獲悉，國慶期間長春市工商局12315平臺接收各類諮詢、投訴、舉報信息518件，其中通過12315投訴舉報平臺接收諮詢、投訴、舉報信息432件；通過全國12315互聯網平臺接到各類投訴、舉報86件。

  國慶期間長春市工商局12315平臺受理諮詢類信息295件。諮詢主要問題為食品出現品質問題怎麼投訴、快遞公司損壞郵件或者丟失郵件怎樣維權、就餐時不給開發票怎麼辦、電話費被多扣費怎樣維權、寬頻網速不快應如何處理等。 

  國慶期間長春市工商局12315平臺受理投訴類信息117件，主要投訴熱點為通過網上平臺購買商品想要退貨，商家收到貨後不予退款；在商場購買服裝有破損，商家不給退貨等。

  預付卡消費投訴成為熱點，涉及文化、娛樂、體育、美容、美發和餐飲類中先期繳存預付金的投訴，包括商家服務縮水、預付卡後印有“此卡一經售出不退不換”或“此卡最終解釋權歸店內所有”的霸王條款、預付卡費用無故被扣除、商家“關門跑路”等。