原題:審批上“減肥” 流程上“瘦身” 松原市醫保局為企業和群眾提供優質服務
吉林日報12月4日訊(記者張紅玉 程光):一個窗口裏能辦多件事兒,再不用各處跑;以前需要一個月辦完的事兒,如今一個小時內就辦完……這些,都是企業和群眾在松原市醫保經辦大廳的真實感受。
通過精簡辦事程式、減少辦事環節、縮短辦理時限,一個廳、一張網、一枚章、一個窗口,松原市醫保局的精準服務,讓辦事群眾期待的立等可取成為現實。
記者在經辦大廳看到,嘉和石油天然氣服務公司的邢兵來辦理新增員工的醫保業務,三下五除二就搞定了。楊女士為母親辦理異地醫保結算也只是幾分鐘的事,她告訴記者,她母親今年84歲,外地參保,以前在松原市看病住院很麻煩,既搭錢又耗精力,現在一切困難都解決了。
近年來,松原市醫保局堅持以“一站式、零距離、親情化”服務為宗旨,精簡辦事流程,在審批上“減肥”,在流程上“瘦身”,不斷優化軟環境,為企業和群眾提供優質高效的服務,得到了社會各界的一致好評。
為方便辦事群眾,他們在經辦大廳先後設置自助叫號機、多功能讀卡器、自助查詢機等多種便民設備,並對大廳21個窗口和5個對應科室業務逐一進行梳理、規範,進一步優化業務環節,簡化辦事程式。設立“諮詢臺”,挑選業務素質高、溝通能力強的工作人員做專職諮詢引導員,帶領和指導服務對象到相關業務窗口或科室辦理業務。
在“互聯網+”上下功夫,讓網絡“多跑腿”,群眾“少走路”。2017年開發網上經辦系統投入使用,截至目前,全市已有3748家單位使用網上經辦系統辦理業務,個人註冊用戶4231人,在線解答提問108人次。市直各參保單位通過網上經辦系統,辦理新參保業務4729人,停保業務9818人次,續保業務710人次,列印繳費通知單2000余份。除在各媒體大力宣傳醫保政策等信息外,還進一步加強了“掌上服務”平臺建設,通過“松原醫保”微信公眾號,及時發佈各項信息。近期開發的微信繳費系統也已進入測試階段,即將上線運行。
為更好地服務於廣大參保單位及參保人,今年松原市率先將全市76家定點醫療機構全部接入國家異地就醫結算系統,確保異地人員就近及時就醫,並對辦理異地就醫直接結算人員開闢綠色通道,根據參保人的需求即時辦制“一卡通”,保證外地參保人在松原享受異地就醫直接結算待遇,不需群眾報銷醫療費用時往返于醫保所在地和住院地“兩頭跑”,讓群眾有實實在在的獲得感。
據松原市醫保局副局長張劍輝介紹,今年以來,按照省、市及上級業務主管部門“只跑一次”改革工作要求,松原市醫保局及時公佈醫保“只跑一次”服務事項,開通“只跑一次”辦事服務窗口,公示“只跑一次”事項清單及辦事指南,目前,每週醫保業務當場即時辦結業務數佔總受理事項數的88%左右,讓政策真正實現便民、利民。