原題：由完全不可能到“可代辦” 南關區30項公共服務由社區“跑”

　　網格長張穎（左二）上門為王桂雲老人代辦業務。張鑫多 攝

　　長春日報12月7日訊（記者 張鑫多）： 這個月的8日，家住南關區東大小區1-4棟的王桂雲就要滿100歲了。按照規定，百歲以上老人可以享受每月600元的高齡老人生活補助。這事，南關區桃源街道長源社區網格長張穎一直幫老人記在心上。

　　前幾天，張穎給老人女兒張淑珍打去電話，告知其要準備的材料和證件。“因為平時老人很少出門，她女兒也60多歲了，每天白天過來照顧老人，讓她去跑也跑不明白，所以我就幫著跑。這也是我們南關‘網格化零跑代辦’的政務服務新模式。”張穎告訴記者。

　　3日那天，張穎到老人家中取來戶口簿、身份證、生活照、紅底證件照及老人的吉林銀行存摺，來到桃源街道公共服務中心。由工作人員將相關信息上傳到平臺辦理完業務後，她又將所有證件送回老人家中。

　　“這事多虧您忙前忙後啊！要不我們自己要去跑不説，有些事還聽不明白，丟三落四的。”老人女兒張淑珍不停地道著感謝。

　　南關區作為城市老城區，老弱病殘人員、外來人口、特殊人群較多，這些人中又多數行動不便、文化程度低，或者理解領會能力較差。為進一步深化政務服務綜合改革，南關人解放思想，想方設法打通為民服務的“最後一公里”。

　　“圍繞這些問題，我們組織人員到居民家中走訪，到社區調研，我們有技術領先的社會服務綜合管理平臺，有多年積累的網格化社會治理經驗，有一支素質過硬的網格長隊伍，網格長在日常工作中經常幫助居民代繳水電費、保管鑰匙、幫忙跑腿等服務，具備為居民提供代辦服務的可能性。”南關區政務服務中心副主任徐長城介紹，通過前期試點，目前，南關區打破“框框”，決定把一部分公共服務事項由社區“代辦”，代辦內容有辦理老年證、就業創業證、一胎二胎生育服務證、城鎮居民基礎養老保險等30多項。

　　“這些事情在以前是不可能的，但我們想方設法讓其成為可能，用網格長的辛苦指數，換來群眾的溫暖指數、幸福指數和滿意指數。”南關區桃源街道辦事處社會事務管理科科長師吉介紹，居民申請代辦服務，只要符合代辦原則和標準，通過電話或微信與網格長預約後，網格長就會上門收取材料。“簽訂委託代辦協議，之後就會代替居民全程辦理相關業務，讓群眾和企業可以足不出戶就能享受到均等化、無差別的優質政務服務，實現了群眾辦事不用自己，全由社區‘跑’的飛躍。”