國際在線吉林消息（陳施）：“五一”小長假期間，長春市市場監督管理局全口徑接收投訴（舉報、諮詢）信息616件，其中各類投訴195件，舉報20件。其中來自全國12315互聯網平臺的投訴舉報36件，來自12345市長公開電話轉辦件140件。 

  各類投訴中，預付卡消費、電信服務類、汽車售後“三包”等問題集中。消費者在預付卡消費方面投訴的問題主要為消費者辦卡容易退卡難，發卡方不履行事先約定或承諾，也不給予退卡退款；商家辦卡手續不規範，不與消費者簽訂書面合同，發生消費爭議時，消費者的權利難以保障；商家不平等格式條款（俗稱“霸王條款”）限制消費者權利。

  消費者在電信服務類方面投訴的主要問題為通訊公司套餐項目繁多，收費不透明不合理；通訊公司擅自給客戶開通或更改增值業務，強制消費；通訊公司多計費。

  消費者在汽車售後“三包”方面投訴的問題主要集中在合同、售後服務和品質問題等方面，商家承諾無理由退還定（訂）金卻不兌現；車輛存在品質問題，消費者使用一段時間才發現提供的車輛有使用或補漆等痕跡，商家涉嫌二手車或新車有事故；在維修、保養糾紛上，商家售後服務（維修、保養）收費過高，尤其是4S店維修收費無標準可循，誇大故障、過度維修現象比較普遍，汽車出現問題，檢測鑒定難讓消費者無力維權。

  目前，長春市市場監督管理局受理的所有投訴、舉報已全部按流程分流、轉辦。