為提升消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權意識和能力，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，近日，在長春市公安局反詐中心和吉林省銀行業協會的指導下，平安銀行長春分行緊緊圍繞“金融消保在身邊、保障權益防風險”主題開展教育宣傳活動。從高管講消保、“一把手親接親處”，到消保嘉年華遊園會、金融消保主題兒童繪畫展、消保誠信官誠信文化金句……平安銀行通過豐富多樣的系列活動，築牢金融消費者權益保護“防火牆”。

　　精準帶頭謀劃，立起一把手帶頭抓消保“風向標”

　　“3·15”活動期間，平安銀行長春分行倡導領導幹部帶頭抓消保、講消保，通過行領導帶頭講消保，讓消保及金融誠信文化理念入腦入心，將消保嵌入經營全流程，形成全行人人參與、人人盡責的金融消保工作氛圍。

　　平安銀行長春分行行長張新強走進中新網“消保直播間”，介紹平安銀行消費者權益保護工作體系以及在構建“大消保”工作體系中，消費者權益保護工作的創新舉措和規劃，向消費者傳遞“知金融理、做明白人”的誠信理念，傳遞平安銀行“當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者”的初心。

平安銀行長春分行行長張新強（右）走進“消保直播間” 供圖 平安銀行長春分行

　　平安銀行長春分行還發起了“一把手親接親處”行動，由分行領導幹部親抓落實，傾聽客戶聲音，響應客戶合理訴求，復盤問題根源，落實優化舉措，向消費者宣傳金融糾紛多元化解，進一步提升消費者依法維權、理性維權能力。

　　精細創新模式，打造金融宣教多渠道“組合拳”

　　“3·15”活動期間，平安銀行長春分行在長春市新天地購物公園策劃開展“金融消保在身邊、保障權益防風險”嘉年華遊園會活動，通過五大趣玩裝置、限時組隊互動遊戲、金融知識集市、拍照打卡裝置等巧妙設計活動，充分調動市民參與和體驗熱情，實現金融消保理念和金融知識的創意傳播。

平安銀行長春分行“3·15”金融活動現場 供圖 平安銀行長春分行

　　針對“一老一少一新”重點人群，平安銀行長春分行還組織開展了“金融消保在身邊、築夢多彩繪童年”“3·15”金融主題少兒繪畫展，于3月13日至3月19日在平安銀行長春分行營業部、東北亞金融中心以及嘉年華活動現場進行展覽，並在線上公眾平臺進行同步展播，普及金融教育。

平安銀行長春分行“3·15”金融主題少兒繪畫展 供圖 平安銀行長春分行

　　平安銀行長春分行還充分利用口袋APP平臺開展數智化精準教育，實現專屬教育內容定向推送觸達，並廣泛發佈“以案説險”風險提示，將消費者權益保護的各項要求嵌入經營管理全流程，持續增強金融服務便利性、可得性和獲得感。

　　精細誠信務實，唱響誠信文化建設“主打歌”

　　“3·15”期間，平安銀行長春分行聘任員工組成承諾官團隊，通過每日“消保承諾官誠信金句海報”發佈典型誠信經營工作案例，宣導金融誠信文化，引導消費者增強風險防範意識，讓金融從業者自覺遵守誠實守信、以義取利等要求。

　　平安銀行長春分行踐行“平安守護者行動”“平安消保五進工程”等公益行動，走進清水灣社區，開展女性專屬慰問活動，將金融知識在鄰裡間傳播；走進南湖街道二二八社區，聯合南湖大路派出所、律師事務所組建“社區幫幫團”，將困難群眾作為重點幫扶對象，把流動服務車開到居民家門口；走進保時捷4S店，化身專屬“試駕員”，為到店客戶及工作人員送去“金融知識大餐”。

平安銀行長春分行走進南湖街道二二八社區開展“幫幫團”活動 供圖 平安銀行長春分行

　　平安銀行長春分行始終以“金融為民”的理念作為消保工作的出發點，以服務人民美好金融生活為目標，積極開展線上線下立體化消保教育宣傳，提升消費者金融素養；持續優化老年人及特殊客群“金融+生活”服務體驗，保障特殊客群權利；搭建“事前事中事後”消保全流程管理體系，強化科技賦能消保；推進糾紛多元化解，充分響應客戶訴求；全力做好金融消費者權益保護教育宣傳工作，不斷推動消保工作精細化、高品質發展，營造公平公正、誠信有序的良好金融環境，當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者。（文 王謂）