國內首個班主任“女團”惹爭議 清一色90後女生

　　原標題：國內首個班主任“女團”惹爭議 清一色90後女生

　　48個“班班”（記者注：在線教育平臺對班主任的昵稱），清一色“90後”女生，每個人帶班40～100個，40%以上有海歸或海外留學背景，22%的碩士研究生學歷，人人有望在公司持股……放在中日韓任何一國的演藝界“女團”中去看，HJC48都顯得十分特別。

　　5月23日，HJC48舞蹈視頻推出，短短3天內在國內各大視頻網站獲得累計總播放量50萬次+的點擊量，微博話題近億次閱讀，1.3萬條討論。對點擊率貢獻最大的，是這群少女班主任們在滬江網上所服務的學生，這時的他們既是學生也是粉絲。

　　中國青年報·中青在線記者注意到，與一般女團由演藝經紀公司包裝不同，HJC48由在線教育平臺滬江網推出，所有成員均為滬江網校的班主任，這些班主任既沒有教師從業資質，也不直接給網校學員上課。她們的出現，僅僅是商業網站為增加用戶黏性的一種新手法。

　　HJC48女團成員，全都有自己的一份“主業”——盡力維持學員與網校的長期穩定關係，她們還有一個時髦的名字“班班”。在HJC48最新的舞蹈視頻裏，她們身穿統一的漂亮日式格子校服，搭配短裙，身材姣好的姑娘被安排在外圈，露出漂亮的大長腿。

　　每天上午9點30分，“班班”們會準時出現在滬江網在上海張江高科技園區的辦公室裏。日常生活中的她們，幾乎不施粉黛，衣著普通，最常見的服裝是白色襯衣搭配黑色西服裙套裝。乍看上去，與銀行櫃員的打扮差不多。

　　HJC48成員、留學託福普通班班主任Belinda管理著100個班級，她告訴中國青年報·中青在線記者，除了與1000多名學員保持聯繫外，她還要運營社團、策劃班級活動，業餘時間也在線為學員提供諮詢。Belinda從週一到週五為學員們安排了豐富的社團活動，只要是她班裏的學員，不需要額外付費，都可以享受這些服務——包括在工作日早上晨讀，中午放映英劇和美劇練習口語，每週一和週四晚上，則是單詞記憶法教學。

　　所有這些，都是Belinda根據自己班級學員們的作息時間和學習需求量身定制的。她所帶的每一個班級，都有不同的社團活動。中國青年報·中青在線記者了解到，不同的“班班”，為學員提供的免費項目也各不相同，全部個性化定制。

　　為班級服務的，遠不止是“班班”一個人。以Belinda所帶的100個班級為例，除了她負責統籌外，還有至少10個專業教師負責錄製專業課程，另有21名助教協助“班班”完成工作。

　　中國青年報·中青在線記者了解到，幾乎所有商業性在線教育平臺都在激烈的競爭中引入了“班班”這種特殊的職員。“班班”沒有教師資質，也不需要為學員上課，她們的角色，更像是客服，主要提供教育諮詢服務。

　　與線下教育機構相比，在線教育機構需要把更多的精力花在用戶黏性上。“線下託福培訓班，一個月課程收費兩三萬，用戶衝分目的明確，不可能落課；但換到線上，一年課程幾千元，你怎麼保證一年裏學員的學習熱情？他中途不學了，給你一個差評，你又怎麼應對？”一名曾在新東方當過教師、現已轉戰在線教育領域的年輕教師告訴記者，很多線下教育平臺早就開始佈局線上平臺，但始終做不大，最大的“坎兒”就在於這些機構不懂得也不擅長增強用戶粘性。

　　大多數線下機構主辦的在線教育平臺，還停留在賣視頻的階段，而那些專業的在線教育平臺，早就把競爭聚焦到了賣教育服務上。據投資界人士預測，未來2~3年內，在線教育千億元市場同比將增長超過30%。對於在線教育平臺而言，誰能抓住並穩住學員，誰就是贏家。

　　據滬江網工作人員介紹，HJC48是從滬江網平臺上100多名“班班”中挑選出來的48個形象好、氣質佳、受歡迎程度高的班主任。以往，這些班主任僅在線上與學員互動。“據我們所知，很多學員對班班都很好奇，想知道‘班班’都長什麼樣。”基於“讓學員高興”“讓學員更喜歡班級”的想法，滬江網找了專業的攝影、攝像機構，力推HJC48女團亮相。

　　HJC48可以説是在線教育平臺搶奪學員的一個新招。它涵蓋了時下最熱門的美女、48、大長腿等元素，再與“班主任”這個一般人心目中的刻板形象發酵在一起，産生轟動效應。隨之而來的，還有對HJC48女團的各種爭議。有人説，這些年輕的所謂班主任拉低了為人師表的檔次；有人説，這種泛娛樂化現象對教育發展本身無益。但也有網友評論，是該改一改班主任的刻板形象，“如果我的班主任當年穿成這樣，我能上哈佛。”

　　21世紀教育研究院副院長熊丙奇在接受中國青年報·中青在線記者採訪時稱，問題的關鍵並不在於女團是否存在，而是在於這支女團提供哪種類型的教育服務。

　　“如果專門招一批漂亮的、長腿輔導員，在課間唱歌跳舞來迎合學生興趣，這樣是低俗的、不合適的；但如果你招來的輔導員，可以經常組織沙龍，給學生營造討論學習的環境，這不是很好嗎？”熊丙奇説，在線教育平臺在當前問題重重、競爭激烈的環境下，想辦法增強用戶黏性無可厚非，但增強用戶粘性最根本的方法，應該是提供有品質的教育服務，而不是靠娛樂化、靠美女。（王燁捷）