面對迪士尼“考場”我們該怎麼辦

　　家長帶著孩子從出口處硬闖遊玩項目，煙花燈光秀後垃圾散落一地，小男孩在草叢中大便……6月18日是上海迪士尼樂園開園後的首個週末日，恰逢好天氣，前來開啟奇幻之旅的遊客不在少數，記者在現場發現，雖然大多數遊客都能做到文明遊園，但也有少數遊客出現隨地大小便、插隊硬闖、亂扔垃圾等不文明行為。

　　少數遊客在迪士尼的不文明行為，其實並不讓人意外。早在上海迪士尼尚未開園的“五一”期間，迪士尼就成了中國公眾日常文明行為的“大考場”：隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、攀爬圍墻、踩踏花草者“此起彼伏”。而迪士尼自身的商業屬性和國際屬性，又將這些容易反彈的不文明行為放在“聚光燈”下。在面對迪士尼的文明素養“考試”中，個別國人一再不及格。

　　個別國人的種種表現，可以説在“情理之中”：對那些在別的景區隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、攀爬圍墻、踩踏花草的遊客，你能指望他們在迪士尼遊玩便一改陋習嗎？因為對很多人來説，國際屬性的迪士尼，仍不過是一個景區……而近年來，一再發生的“丟人丟到國外”的事件，也是屢見不鮮。從黃渤帕勞潛水撈中國香煙煙盒，到“國安是冠軍”現身倫敦聖保羅大教堂，類似現象都曾引發過一輪又一輪熱議。迪士尼“考倒”國人，不過是最新呈現。

　　有專家曾指出，和奧運、世博相比，迪士尼不是一個“舉國項目”，也不是一個短期項目。如果數千萬遊客都要靠數萬名志願者來時刻“督導”，單是人力資源的動員和補給，不太現實。怎麼辦？自去年4月6日施行《遊客不文明記錄管理暫行辦法》以來，已有多名遊客被列入“黑名單”。不錯，對一些遊客而言，“黑名單”制度固然能起到一定的效用，但在“法不責眾”心理的驅動下，在管理難以窮盡所有角落、涵蓋到所有人的情況下，又有多少人因為有“黑名單”制度，而收斂隨地便溺、隨地吐痰、不懂排隊、大聲喧嘩、亂扔垃圾等陋習呢？

　　以此而言，與其説迪士尼是“考場”，不如説迪士尼是一面“鏡子”。而提升文明素養和公眾素質，在“考場”之外、在“鏡子”之外，恐怕更多的，更需潛移默化的“血脈滋養”：“三代才能培養紳士”，就是這個道理。所以一方面，穩步提升國人文明素養和公眾素質，社會信用體系建設應有綜合、全面的考量，相應的通識教育、公德教育必須長期堅持，特別是各級政府、相關部門和有關企業多年如一日地做好規範、示範、引導。

　　另一方面，用倒逼的方式，督促一些遊客加強自律和自我約束，逐步養成良好的出遊習慣、生活習慣，將嚴重影響公共利益和他人利益的行為，與公民誠信記錄掛鉤是一個四兩撥千斤的妙招。當然，如何注重技巧方式，確保公正公允、科學嚴謹，也是必須被綜合考慮的問題。一句話，不管是將迪士尼看成是“考場”還是“鏡子”，其實都不重要。重要的是，如何克服習慣或者麻木心態，從家門口這場365天不間斷的文明“大考”中，汲取進步的力量。