中國人權紀實：浦東醫療事業的發展惠及在滬外國人

　　國際在線報道（記者 孟群）：上海浦東，因為地處黃浦江以東而得名。曾經是上海市的落後區域，隨著改革開放的發展，浦東已經成為高科技企業和外資公司的重要基地。在這裡工作的外國人日益增多，當地醫療的發展，惠及來中國工作生活的外國人的。

　　位於浦東新區陸家嘴金融貿易區的上海市東方醫院（同濟大學附屬東方醫院）始建於１９２０年，是一所集醫療、教學和科研為一體的現代化三級甲等綜合性公立醫院。雖然建院歷史不短，但是真正的發展卻是最近１０多年的事兒。醫院的發展不僅給浦東居民帶來提供了優質的醫療服務，也為來這裡工作生活的外國人解除了後顧之憂。

　　東方醫院的劉中民院長説：“東方醫院是中國最年輕、最小的一家三甲醫院。三甲醫院的歷史只有６年。兩個院區佔地只有８０多畝。雖然建院有９５年了，但是真正的發展還是在浦東的改革開放之後。隨著對浦東衛生事業要求不斷提高，大量的外資企業，建設者來到這裡。區政府在１９９６年面向全國招聘院長，對醫院進行全面改造。我是那時到這裡來的。我們不斷引進人才，改善醫療環境，建設學科梯隊，專業技術水準不斷提高。

　　東方醫院從建院之初就和社會民眾的需求分不開，它的發展更是順應浦東發展的必然結果。為了加快醫療服務國際化，滿足外籍病人的就診需求，近年來東方醫院國際醫院特診部逐漸擴大了與保險公司的合作，目前已與近４０家保險公司合作，患者可採用多種國際保險支付模式，如直付、先付費後理賠等方式，目前特診部門診保險患者佔門診總人數的２０％。對於針對外籍人士的醫療服務，劉院長説：“這些年來，我們組建國際醫院，對外國人士的進行診療，為在浦東召開的大型國際會議、重要領導人來訪提供保障工作。在上海很多國際活動都是由我院獨家承擔醫療服務。

　　劉院長在採訪中提到了一段令他難忘的經歷。２００６年中國與西班牙的中西政府論壇在上海舉行。前奧委會主席薩馬蘭奇先生作為西方的負責人到達上海，卻不幸心臟病發作。他要求馬上回國。當時，為了論壇如期舉行，中方人員幫他聯繫到了東方醫院。醫院立即著手了解病史，與薩馬蘭奇的私人醫生聯繫協調，很快就使病情穩定下來。薩氏在與中方醫生的交流過程中逐漸建立了信任，在接下來的會議日程裏，一直要求劉中民院長陪同。在交往過程中，薩氏不僅對中國醫療的可靠性有了了解，還和中國的醫療人員建立了深厚的友誼。

　　隨著東方醫院的發展，為外國人提供的醫療服務更加完善。劉院長介紹説：“現在，特別是南院開了以後，年門診量達到３００萬人。其中外國人的數量達到３至４萬，（最高時）甚至（達到）５萬，作為單家醫院來講，是診治外國人最多的醫院。

　　為了給外國人提供更好醫療服務，東方醫院建立了東方國際醫院。在這裡實行的是國際標準，工作人員來自世界各國。外國人士在中國就可以享受到如同在他們自己的國家一樣的醫療服務。

　　東方醫院國際醫院門診經理的克勞利亞·努埃茲女士説：“我們的目標是提供更好的醫療服務。我們的服務對象不僅是遊客，還有大量住在浦東的外國人。醫生護士遵循國際醫療標準，提供２４小時醫療服務。我們在浦東地區很有名，因為這裡不僅可以治療普通的疾病，還可以治療重大的疾病。在外國人中間有很好的口碑。醫院的醫生護士有持續性的培訓制度，要求工作人員始終滿足最高的國際標準。

　　由於員工來自不同國家，病人也是各國人都有，為了提供更好的醫療服務，需要付出更多的努力。克勞利亞説：“我們工作中的難點之一就是，要讓患者相信我們。我們是國際醫院，醫療上遵循國際標準。但是也要遵守中國的相關規定。比如在用藥上，中國對某些藥物的使用是有限制的，因此需要對病人進行耐心的解釋。特別是對於重症的病人，診治之前，與病人進行充分的交流非常有必要。手術開始之前，要收集病人的實驗、化驗報告，做好患者與醫生交流的橋梁。

　　以前國外的病人來中國之前，常常對中國的醫療條件有顧慮。現在在上海這樣的國際大都市裏有了專門為外國人提供服務的醫療機構，解除了外國人到訪中國的後顧之憂。